Ekspertiz Raporunda Eksik Ve Yüzeysel Bilgilendirme Mağduriyet Yaşadım

26.08.2025 tarihinde saat 10:26-11:36 arasında Bursa Nilüfer Yamanlar Ekspertiz şubesinde, 10 jy 618 plakalı Hyundai i10 marka aracım için “Yaman Paket” ekspertiz hizmeti satın aldım ve 8.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ekspertiz rapor numaram: 467931095643.

Ekspertiz işlemi sırasında, aracı satan kişinin babası aracı getirdi ve eksper yapan personelin satıcıyla tanışıklığı olduğu yönünde ifadeler kullandı. Bu durum beni rahatsız etti, çünkü ekspertiz işleminin tarafsız ve şeffaf yapılmasını beklerdim.

Rapor hazırlanırken, araçta 1000-1500 mikron arasında işlemli boya olduğu ancak kendi sorularım üzerine belirtildi. Detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, boya kalınlıkları ve macun olup olmadığı ben sormadan söylenmedi. Ayrıca, araçtaki ezik, çizik ve göçüklerle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi, sadece boyalı kısımlar kısaca geçiştirildi.

Daha sonra Ankara’da tekrar ölçüm yaptırdığımda, aracın çeşitli bölgelerinde 1000-1500 mikron kalınlığında boya olduğu tespit edildi. Ayrıca, hava filtresinden ses gelmesi üzerine ustaya gösterdiğimde, hava filtre kazanının ayaklarının kırık olduğunu öğrendim. Ekspertiz sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece “hortumu çıkmış” denilerek yüzeysel bir açıklama yapıldı.

Tüm bu eksik ve yüzeysel bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Özellikle hava filtre kazanındaki kırık tarafıma bildirilmiş olsaydı, aracı satın alırken bunu dikkate alabilir ve fiyat pazarlığında kullanabilirdim. Bu nedenle, hava filtre kazanının değişim masrafının Yamanlar Ekspertiz firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Yamanlar Ekspertiz’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Şikayetimle ilgili geri dönüş ve çözüm bekliyorum.