to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Eksik Ve Yüzeysel Bilgilendirme Mağduriyet Yaşadım
26.08.2025 tarihinde saat 10:26-11:36 arasında Bursa Nilüfer Yamanlar Ekspertiz şubesinde, 10 jy 618 plakalı Hyundai i10 marka aracım için “Yaman Paket” ekspertiz hizmeti satın aldım ve 8.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ekspertiz rapor numaram: 467931095643.
Ekspertiz işlemi sırasında, aracı satan kişinin babası aracı getirdi ve eksper yapan personelin satıcıyla tanışıklığı olduğu yönünde ifadeler kullandı. Bu durum beni rahatsız etti, çünkü ekspertiz işleminin tarafsız ve şeffaf yapılmasını beklerdim.
Rapor hazırlanırken, araçta 1000-1500 mikron arasında işlemli boya olduğu ancak kendi sorularım üzerine belirtildi. Detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, boya kalınlıkları ve macun olup olmadığı ben sormadan söylenmedi. Ayrıca, araçtaki ezik, çizik ve göçüklerle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi, sadece boyalı kısımlar kısaca geçiştirildi.
Daha sonra Ankara’da tekrar ölçüm yaptırdığımda, aracın çeşitli bölgelerinde 1000-1500 mikron kalınlığında boya olduğu tespit edildi. Ayrıca, hava filtresinden ses gelmesi üzerine ustaya gösterdiğimde, hava filtre kazanının ayaklarının kırık olduğunu öğrendim. Ekspertiz sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece “hortumu çıkmış” denilerek yüzeysel bir açıklama yapıldı.
Tüm bu eksik ve yüzeysel bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Özellikle hava filtre kazanındaki kırık tarafıma bildirilmiş olsaydı, aracı satın alırken bunu dikkate alabilir ve fiyat pazarlığında kullanabilirdim. Bu nedenle, hava filtre kazanının değişim masrafının Yamanlar Ekspertiz firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Yamanlar Ekspertiz’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Şikayetimle ilgili geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
Aracımda 1000 mikron ile 1790 mikron boya kalınlığı tespit edildi onların tespit ettiği bana söyledikleri boya mikronu 1000 ile 1200 mikron arası idi
Benim yaptırmış olduğum boya ölçüm mikronu firamanın yapmış olduğu ölçüm ile aynı değil
Hava filtre kazanında tespipt ettirdiğim yamanlar oto ekspertizin gözden kaçırmış olduğu kırık olan hava filtre kazanı
Arkadaşlar yaptıkları işin arkasında durmayarak bütün yapılan bu yanlışlıkları ve hataları siz kontrol ettirirken hava filtre kazanınızı kırmışlar ibaresi kullandı merkez şubeleri de işi başından savuşturdu kesinlikle bu şubeden hizmet almayın ve yapılan işin arkasında durmuyorlar
Markayla yaşadığım sorun ekspertiz yaptırdıktan sonra detaylı bilgi vermemeleri hava filtre kazanımın kırık olması ve bunu karşılamamaları Aracımı Bursa’dan Ankara’ya getirdikten sonra ustaya ekspertize götürdüm hava filtre kazanı kırık olduğunu söylediler bunu firmaya ilettim Ankara’daki bayilerine gittiğimde onlar da kırıldı tespit etti ama Bursa’daki arkadaşlar kırık olduğunu söylemediler sadece hortum çıkmış deyip geçiştirdiler yaman oto ekspertiz genel merkezinden aradıklarında sizin kontrol ettirdiğiniz esnada kırılmış gibi cümleler kullandılar
Sayın müşterimiz ; Öncelikle bizden hizmet almak isteyen herkese içten ve samimi davranmaya özen gösteriyoruz. Satıcının ve ya alıcının tanıdık olması raporlarımızda herhangi bir şey değiştirmeyeceği gibi evrak anlatımınıda bizzat kendim yaparak sizleri bilgilendirmiş bulunmaktayım. Müşterilerimiz mikron sorduğunda Kaporta boya ustamızın ''karalama kağıdı'' olarak adlandırdığımız evrağından sizlere mikron söylemekte ve macunlu alanlar var ise hizmet sonrası dahi bu alanlarla alakalı sizlere bilgi verebilmekteyiz. Her otomobilin periyodik bakım gören alanlarını titizlikle incelemekteyiz (Hava filtre kutusu). Bu durum ile alakalı daha sonra bakım/kontrol gören alanların evladiyelik garantisi verilmemektedir. Aracınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz.