to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Yanıltıcı Bilgi Ve Zaman Kaybı
Düzce'deki Umran Ekspertiz şubesi olan Ayfa Ekspertiz'de, 22 Nisan 2025 tarihinde araç alımı için full ekspertiz yaptırdım. Saat 13:18'de kayıt yapıldı ve ödemesini yaptım. Bir ekspertiz süresi en fazla bir saat olmalı; ancak, benim alacağım aracın tespiti, kontrollerinin yapılıp raporun verilmesi saat 14:30'u buldu. Detaylı açıklamaların yapılması ise 16:45 oldu. Araç otomatikti. Müşteri, volan ve kavrama setinin yeni değiştiğini ve bir sorunu olmadığını söylemesine rağmen, ekspertiz raporunda şanzımanda sorun olduğu ve vites geçişlerinde silkeleme olduğu belirtildi. Servise gidip kontrol ettirmek istedik fakat saat geç olduğu için servis bakmadı. Ertesi gün 23 Nisan resmi tatildi. O anda servise gidip test yaptıramadık. Sonrasında serviste yapılan testte, aracın kavrama ve vites geçişlerinde bir sorun olmadığı beyan edildi. Bu süreçte mağdur oldum. İstanbul'dan sabah 06:00'da çıktım, akşam 23:00'te döndüm. Arayıp mağduriyetimi ilettiğimde bana bir sürü bahane anlatıyorlar. Ancak ben hakkımı sonuna kadar arayacağım, şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, almış olduğunuz hizmetten dolayı hissetmiş olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Raporunuz incelendiğinde şikayete konu olan araçta ekte görüldüğü gibi sadece baskı-balata sorunu değil, 15 ADET MEKANİK KUSUR tespit edilmiştir. Tespit edilen kusurlar gözle ve cihazla yapılan tespitler olup aracınıza 6 adet test uygulanmıştır. Tespit edilen kusurlar sonucu aracın alınıp alınmaması ekspertiz merkezlerimizle ilgili değil Tüketicinin kendisinin vereceği kararlardır. Alınmayan araçlarda şu veya bu sebepler öne sürülerek hizmet iadesi yapılması mümkün değildir. Araç alınıp, daha sonra yapılan tespitlerde çıkan bir eksik olması durumunda şikayet değerlendirmesi yapılmaktadır. Yukarıda belirtilen sebepler ile şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır.
