to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Arızalar Ve Güven Kaybı
Ü**** Ekspertiz Göztepe şubesinde 17.09.2026 tarihinde 34 FM 7868 plakalı aracı satın almadan önce ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında mekanik kısımda herhangi bir sorun olmadığı, aracın sorunsuz olduğu ve güvenle alabileceğim söylendi. Ben de bu beyana güvenerek 21.09.2026 tarihinde aracı satın aldım.
Aracı satın aldığım gün servise götürdüğümde, araçta marşın geç alma sorunu olduğu tespit edildi. Ayrıca gösterge panelinde lastik basınç uyarısı çıkması üzerine lastiklerin kontrolünü istediğimde, lastiklerin içinde lastik basınç sensörü olmadığını ve bunların maliyetli parçalar olduğunu öğrendim. Obd cihazı ile beyin bağlantısı yapıldığında dört lastikte birden lastik basınç arıza uyarısı verdiği, geri vites lambasının yanmadığı ve marş dinamosu ile akü sisteminin de kontrol edilmesi gerektiği belirtildi.
Bu tespitlerden sonra ekspertiz raporunu incelediğimde, araç göstergede lastik basınç uyarısı vermesine rağmen raporda bu durumun hiç yer almadığını, geri vites lambasının yanmaması ile ilgili bir kontrol yapılmadığını ve marşın geç alma sorununun da raporda belirtilmediğini gördüm. Mekanik ekspertizde sorun yok denilmesine rağmen bu tür arızaların gözden kaçmış olması benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.
Ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı satın aldım ve bu nedenle şu an mağdur durumdayım. Ü**** Ekspertiz Göztepe şubesinin bu eksik ve hatalı ekspertiz sebebiyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, araçtaki tespit edilen arızalar ve eksik parçalarla ilgili gerekli sorumluluğu alarak çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Koskoca ekspertiz firmasısınız ama bir şikayet biriminiz bile işini doğru yapıp da mağdur edilen kişi ile iletişime geçemiyorsunuz. 24 saat içerisinde temsilci iletişime geçerek sorun hakkında ilgilenildiğine dair bilgi vererek sonrasında şikayete çözüm sunmak adına tekrar dönüş sağlıyorlar. Bizzat şikayet biriminde çalışmam sebebi ile Şikayetvar sürecine çok iyi hakimim ancak iletişime geçilmeden şikayetin kapatılmaya çalışılması sorunun çözülmemesi sebebi tam bir rezalet. İlgili tüm birimlere şikayet bırakacağım acil iletişime geçmeniz ve sorunu çözmenizi arz ederim. (seddk ve CİMER e de bildireceğim)
Hala iletişime geçilmedi tam bir rezalet. Acil sorunumun çözülmesini arz ederim.
