Ümit Bisiklet Yerli Bisiklet Markasının Yedek Parça Sorunu

Ü*** marka retro model bisikletimin yedek parçalarını Eskişehir'deki yetkili servisten temin etmek istedim. Yetkili servis yaklaşık 6 ay önce yedek parçanın resmini çekip fabrikaya gönderdi ve 1 hafta ile 10 gün arasında geleceğini belirtti. 10 gün sonra servise gittiğimde, parçanın yurt dışından geleceğini ve 1 hafta ile 10 gün sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Belirtilen süre sonunda tekrar servise gittiğimde, parçanın hala gelmediğini öğrendim. Daha sonra tekrar uğramam gerektiğini belirttiler. Durumun düzelmediğini görünce, Ü*** bisikletinin WhatsApp hattından yedek parça ile ilgili sorunumu ve talebimi ilettim ancak geri dönüş alamadım. Mail adreslerine talebimi göndermeme rağmen yine bir dönüş olmadı. En son müşteri hizmetlerinde yetkili servis sorumlusu ile görüşerek sorunumu ve talebimi aktardım. Geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler ama herhangi bir gelişme olmadı. Aylardır bisikletimin zincir muhafaza kapağı kırık şekilde kullanmak zorunda kaldım. Yerli bir markayı tercih etmenin verdiği hayal kırıklığını yaşıyorum. Yetkililerden en kısa zamanda sorunumun çözülmesini talep ediyorum.