Umbi Instagram Hesabım Haksız Engellendi ve İletişim Kanallarım Kapatıldı

Umbi Club’ın Instagram hesabı tarafından bugün sabah saat 9 civarı haksız şekilde engellendim. Umbi Club'ın müşterisi olarak başka bir kullanıcıya haksızlık yapıldığını düşündüğüm bir durumda, yalnızca bu kişiye neden mağduriyet yaşattıklarını, bunun sebebini sormak amacıyla postlarına yorum attım. Bunun üzerine herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan hesabım engellendi. Siz müşterinize böyle mi yaklaşıyorsunuz? Bu nasıl bir profesyonellik? Sosyal medya hesaplarınızı küçük çocuk mu yönetiyor bu nedir? Resmi kurumsunuz bir de.

Durumu resmi bir kanaldan iletmek için Umbi Club’a e‑posta göndermeyi denedim ancak 5–6 dakika sonra iletilemedi hatası aldım, bu yüzden mail yoluyla da engellendiğimi düşünüyorum gerçekten. Böyle bir markanın, eleştiri ya da soru soran kişiyi dinlemek yerine iletişim kanallarını tamamen kapatmasını son derece yanlış ve profesyonellikten uzak buluyorum. Kendinizden soğuttunuz.

Umbi Club’tan bu haksız işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları bu iletişim sorunuyla ilgili özür dilemelerini bekliyorum. Müşterilerle ve takipçilerle saygılı, açıklayıcı ve şeffaf bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.