Kısa Sürede Renk Deformasyonları Yaşayan Kılıfta Garanti Reddi

Umbi Kılıf’tan iPhone 17 Pro için aldığım kılıf, satın aldıktan sonra 3 ay bile dolmadan renk deformasyonları yapmaya başladı. Satın alırken sitede ürün için 6 ay garanti olduğuna güvenerek alışveriş yaptım, uzun süre telefon almayı bekleyip özellikle sizden kılıf tercih etmiştim.

Üründe kısa sürede bu kadar belirgin deformasyon olunca mail yoluyla sizinle iletişime geçtim. Benden görsel istediniz, görselleri ilettikten sonra ise bunun “kullanımdan kaynaklı aşınma” olduğu, üretimin bu durumda işlem yapmadığı ve garantinin sadece Rose ve Silver kılıflar için geçerli olduğu yazıldı. Ancak ben sosyal medyada paylaşılan bir örnekte, Rose kılıflar için de garanti sürecinin uygulanmadığını gördüm. Hem sitede belirtilen 6 ay garanti vaadi hem de bu çelişkili uygulamalar nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün, satışta belirtilen garanti sözüne rağmen bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aldığım kılıfın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.