to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model üretim tarihli U****** Rena3.60 karavanımın içerisinde bulunan Can FL1765 marka ocağımın gaz vanaları arızalandı. Konuyla ilgili U******'ın web sitesinde bulunan 0532*****67 numarayı aradım. Telefonu E**** U****** açtı. Can FL1765 ocağımın vanalarının bozulduğunu ve vana sipariş etmek istediğimi belirttim. Karavanımın modelini sordu. 2020 model olduğunu söylediğimde garanti dışı olduğunu, bir şey yapamayacağını belirtti. Ben de garanti kapsamında işlem yaptırmak istemediğimi, ocağımın yedek parçasını ücret karşılığında sipariş etmek istediğimi belirttim. Buna istinaden benim, kendisinin ocağı satın aldığı Termosa firmasını arayıp sipariş etmem gerektiğini söyledi. Termosa firmasını arayıp U****** firmasının sizi arayıp sipariş etmem gerektiğini söylediğini Termosa yetkililerine ilettim. Termosa yetkilileri elimde ürünün onlardan alındığına ait fatura olup olmadığını sordu. Ben de olmadığını söylediğimde Termosa yetkilileri, 'Sizin muhatabınız U******, orayı arayarak bu talebinizi onlara iletin' dedi. Tekrar U******'ı arayıp durumu anlattım. Ürünü kendilerine kargolamamı söylediler. Anlaşmalı kargolarını sorduğumda Yurtiçi Kargo'yla yollayabileceğimi söylediler. Aynı gün ürünü paketleyip Yurtiçi Kargo'yla yolladım. Ertesi gün E**** U****** beni arayıp neden karşı ödemeli yolladığımı, 'Ben bunu ödemek zorunda değilim' diyerek benden kendisine kargo tutarını havale yapmamı istedi. Ben de kendisine, 'Siz ürünün ödemesini yapın, sipariş geçtiğim vanaların bedelini öderken kargo ücretini de bana fatura edersiniz' dedim. Bunun üzerine E**** U******, 'Zaten garantisiz ürünü yolluyorsun, bir de karşı ödemeli yolluyorsun' diye bağırdı. Ben de E**** U******'a, 'Ben sizde garanti kapsamında ürünün parçasını değişin demiyorum, ücret karşılığında bana yedek parça desteği sağlamanızı istiyorum' dedim. E**** U****** daha çok sinirlenerek, 'Ben sana yedek parça desteği falan sağlamıyorum!' deyip telefonu yüzüme kapattı. Konuyu ilgili mecraya taşıyacağım. 10 yıl parça bulundurma maddesi bulunduğu halde sattığı ürünlere parça desteğinde bulunmayan U****** Karavan firmasını Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Paylaşacağım görsellerde aramızda geçen görüşmeyle ilgili ufak bir kesit vardır.
Mart 2023 tarihinde uğultu şikayetiyle tamir kaydı açtığım 2 aylık Sanica marka kombimi gaz valfi arızası teşhisi koyduktan sonra gönderdikleri yanlış parçayı görevli arkadaşın takmak isterken yanlış olduğunu kombiyi kırana kadar fark etmemesi sonucu mağduriyet yaşadık. 22/2/25 güncellemesi; bu sor...
Buzdolabının üstü soğutuyor altı soğutmuyordu. İnternetten bulduğum buzdolap servisi yazan yolcu tekniğe ait 0232-2433341 ve 0232-2323342 numaraları aradım u*****t adında birini gönderdiler. İlk geldiğinde inverter kartını ve ana kart değişmesi gerekiyor deyip benden 8.800 TL havale yoluyla gönderdi...
Buzdolabımın fanının bozuk olduğunu söyleyip malzeme siparişi için 2.900 TL ücret talep etti. Servisfoni üzerinden ulaştığım için (Servisfoni ile ilgili de şikayette bulunacağım) güvenilir olduğunu düşünüp parayı verdim. Parçayı söylediği tarihten 2 gün geç getirdi ve buzdolabına taktı. Buzdolabın...
E- Ucuz firmasından Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ürün binek araçla taşınmayacak ölçüde idi. (100x150) canbaş tablo. Bu sebeple kargo firması birkaç defa talep oluşturmama rağmen büyük araç göndereceğini söyleyerek aldıramadı. İade kodu ipt...
30 Ocak günü 0850 242 54 42 numaralı telefondan arandım. Adımı ve soyadımı söyleyerek bu adrese kayıtlı bir kombi olduğunu ve bakım yaptırmadığımı belirttiler. Şu an kampanyaları olduğunu, 2500 TL olan kombi bakım ücretinin 500 TL'ye düştüğünü eklediler ve randevu oluşturduk. Eve iki eleman geldi, b...
Yorumlar