to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün Faturası Gönderilmiyor Garanti Başvurusu Yapamıyorum
Ulutürk Elektronik’ten Hepsiburada üzerinden Classic model Stanley termos satın aldım (sipariş no: 4667704711). Satın alma işlemini Mayıs ayında gerçekleştirdim ve toplamda 1.531,15 TL ödeme yaptım. Hepsiburada’da “otomatik fatura oluştur” seçeneğiyle işlem yaptım ve 5 iş günü içinde faturanın oluşturulacağı bildirildi, fakat bu süre geçmesine rağmen fatura tarafıma iletilmedi.
Satıcı firma ile iletişime geçtiğimde faturayı bulamadıklarını söylediler. Fatura olmadan ürünün garanti kapsamında incelenmesi için başvuru yapamıyorum; sistem fatura talep ediyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Hem yasal olarak hakkım olan faturanın verilmemesi hem de garanti işlemlerini başlatamama nedeniyle büyük bir mağduriyet içindeyim.
Faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Ticaret Bakanlığı ve vergi müfettişlerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yeşim demirel hanım sizinle konuştuğumuzda size fatura gönderemeyeceğiz garantiyle alakalı ne yapıyorsanız yapın diye bir cevap mı verdik bizde buralardan size cevap veriyorum ben acaba? Ben size faturanızı bulamadığımı servis için gönderirken faturaya gerek kalmadığını ama eğer isterseler fiziksel olarak bulabileceğimi bulamazsam yenisini kesip yine sizi mağdur etmeyeceğimi yardım edeceğimi söylemişken siz bize fatura göndermiyor mağdurum olarak söyleyerek zan altında bırakıyorsunuz teessüf ederim. Sistem değişikliğinden dolayı faturanız sistemde gözükmüyor fiziksel olarak bulacağımı söylemiştim size bu sabah yeni bir fatura kesildi bu fatura ile kutupayısı sitesinden ürününüzü garantiye verebilirsiniz, yinede bir sorun ile karşılaşırsanız ürünü bize göndermenizi ve kendi tarafımızdan kutupayısına gönderilip servis işlemlerini sağlayabiliriz umarım sorununuzu çözebilmişimdir bir sorun yaşamanız halinde internet sitemizde iletişim adresimiz bulunmaktadır şikayet yerine servis talebinizide telefon numarasından iletirseniz sevinirim iyi günlerde kullanmanız dileğiyle.
