UTTS Cihazı Arızasında Yönlendirme Karmaşası Ve İş Durması

06 eyb 429 plakalı ticari tır aracımda Darphane utts cihazı bulunmaktadır. Bugün Kayseri’de seyir halindeyken utts cihazı arıza verdi ve sistem devre dışı kaldı. Bu arıza üzerine önce utts bayisine, ardından telefonda yönlendirildiğim yerlere başvurduğumda, herkes birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm üretilmedi.

Bayiler “taktırdığınız yere gidin” diyor, diğer taraftan ise Sakarya’ya gitmem gerektiği söyleniyor. Araç bir tır ve 81 ili geziyor, cihazın tam olarak hangi bayide takıldığını hatırlamam mümkün değil. 81 ilde hizmet verdiğini söyleyen bir sistemin, arıza durumunda sadece Sakarya’ya yönlendirme yapması hem zaman hem maliyet açısından bizi mağdur ediyor.

Şu an için benden ekstra bir ücret talep edilmedi ancak yeni utts cihazı mı alınacak, tamir mi edilecek, süreç nasıl işleyecek konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Sürekli farklı illere yönlendirilmem, aracın ticari olarak çalışmasını engelliyor ve mağduriyetimi büyütüyor.

Bulunduğum ilde ya da makul bir mesafede yetkili bir servis üzerinden arızanın giderilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.