Ödeme İadesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

İyi günler,

07.12.2024 tarihinde utts için müracaat ettim, ücretini aralık ayı içerisinde 07.12.2024-09.12.2024-23.12.2024 tarihlerinde 3 sefer yatırdım fakat banka ücreti geri iade
ediyor, bir çok kez çağrı merkezine ulaşmaya çalıştık fakat telefonları açan kimse olmadı. 02.01.2025-06.01.2025 tarihinde tekrar yatırdım fakat her seferinde ücret geri iade edildi. 02.01.2025 tarihinde çağrı merkezine ulaşabildim.
Çağrı merkezini birkaç defa aradım dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapan olmadı. Bugün aradım dekontları verilen mail adresine göndermem istendi. Gönderdik. Utts sisteminde görünüyordu, mail gönderdikten sonra utts
siteminden tüm bilgiler silinmiş, şimdi benden sisteme tekrar girmem ve yeni zamlı utts montaj ücretini yatırmam istenmektedir.
İlk müracaat tarihimiz 07.12.24 olduğu için ve bir çok kez ücreti ödemeye çalıştığımız için utts ücretini zamlı fiyattan yatırmak istemiyoruz.
Aralık ayında yatırmış olduğumuz fakat geri iade edilen ücretlere ait dekontlar ektedir.

Vergi No: 0510****83
Sipariş no :utts 100040267552
Plaka: 34BSM202
Montaj kodu : 100040467793