Ulusal Sapanca Ek Sigorta Ücreti Talebi Ve 8.000 TL’lik Ödemenin Boşa Gittiği Şikayet

Instagram’da “ulusal Sapanca” adıyla bulunan hesaptan 06.03.2026 tarihinde bir gecelik konaklama için anlaştık ve bizden 8.000 TL ödeme istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra, bu kez 12.500 TL tutarında “sigorta” bahanesiyle yeniden ödeme talep ettiler. Bu sigorta ödemesinden rezervasyon öncesinde veya ödeme öncesi hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Tüm görüşmeleri WhatsApp üzerinden yaptık, elimde yazışmalar ve ödeme dekontları mevcut. Sigorta adı altında istenen ikinci ödemeyi yapmayacağımızı söyleyince, karşımızda muhatap bulamadık ve sonrasında kimse yardımcı olmadı. Telefonda da aradığımızda “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Sonuç olarak 8.000 TL ödememiz boşa gitti ve açıkça kendimizi yanıltılmış hissediyoruz. Ödediğimiz ücretin iadesini ve bu hesapla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.