Siparişim 12 Gün Bekledi, Stokta Yok Deyip Ürün Daha Pahalı Satılıyor

05.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satıcı Ulusal AVM’den Altus 709 nfe 7 çekmeceli dikey no frost derin dondurucu siparişi verdim. Bugün itibarıyla siparişi vereli 12 gün oldu ancak bu süre içinde siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ne ürün kargolandı ne de net bir bilgi verildi.

Satıcıyla görüştüğümde ellerinde ürün olmadığını, fabrikanın ne zaman gönderirse o zaman gönderebileceklerini, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Buna rağmen aynı satıcı şu an aynı ürünü Epttavm’de daha yüksek fiyattan yeniden ilana koymuş ve stokta var görünüyor. Yani bana ürün yok denirken sistemde aynı ürünün stokta var olarak ve daha pahalı fiyattan satılmaya devam ettiğini görüyorum.

Konuyla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde sadece “talebiniz alınmıştır, size dönüş yapılacaktır” deniyor ama hiçbir somut geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak aldım ve ilk taksiti ödedim bile, buna rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Ben ürünümün, siparişi verdiğim koşullarda ve mevcut ilan fiyatı artırılmadan, acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa da sürecin uzatılmadan açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: PTT-0MLKDF51V.