Telefonum Serviste Hasarlı Şekilde Geri Verildi Ve Sorumluluk Reddi

Samsung M31s telefonum ara sıra kendi kendine kapanıp açılıyordu ama bu durum kullanımıma engel değildi. Daha iyi olsun diye 12 Eylül’de Aydın Söke’deki Ulus İletişim’e götürüp yapılmasını istedim. Bana “1 saate yaparım” denilmesine rağmen telefonum 3 gün boyunca teslim edilmedi.

Üç günün sonunda telefonu teslim almaya gittiğimde, “filmi yanmış, açınca koptu” denilerek cihazım bana hiçbir şekilde çalışmaz halde ve içi açılmış, hasarlı bir şekilde geri verildi. Çalışır durumdaki telefonumun, teslim ettiğimden çok daha kötü, tamamen kullanılamaz halde geri verilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk da kabul edilmedi.

Üstelik telefonum için, daha önce telefonun kurcalanmış olduğu söylenerek, istersen eski telefon gelirse ondan parça takarak kurtarabileceklerini, ya da 3.000 TL farkla başka bir telefon verebileceklerini, telefonu almadan bırakırsam da 500 TL verebileceklerini teklif ettiler. Çalışır şekilde teslim ettiğim telefonumun bu hale getirilip bu tür teklifler sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, çalışır durumdaki telefonumun bu şekilde bozulmasının sorumluluğunun Ulus İletişim tarafından üstlenilmesini, telefonumun eski haline getirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma adil ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Götürdüğüme gerçekten pişman oldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.