Elit GSM'den Gelen Mi 11 Ultra Cihazı Çalışmaz, Tozlu Ve Kargo Ücreti Alındı

Elit GSM (Deji Kadıköy)’e Mi 11 Ultra cihazımın ana kart tamiri için 15 Aralık’ta kargo ile gönderdim. Telefonum bugün elime ulaştı ancak cihaz çalışmıyor, şebeke yok ve kameranın içine toz girmiş durumda; yani telefonum bana gönderildiğinden daha kötü halde geri geldi. Buna ek olarak benden kargo ücreti de alındı.

Süreç boyunca firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti, sorunumu sordular, ben de detaylı şekilde anlattım. Bana pazartesi günü halledileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma gün içinde cevap verilmedi; her seferinde “cihaz açıldı, fastboot yazısı var, gidermeye çalışıyoruz” denildi, daha sonra da “cihaza şebeke gelmiyor” şeklinde farklı bir açıklama yapıldı. Ustasının kemoterapi gördüğünü söyledikleri için bu süreçte özellikle sabırlı ve anlayışlı davrandım; ancak sonuçta telefonum kullanılamaz halde geri gönderildi.

Bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmaları ve kargo bilgileri gibi kayıtlarım mevcut. Ben bu şikâyeti, öncelikle diğer insanların bu firmayla işlem yaptırmadan önce yaşanabilecekleri bilmesi ve firmanın bu sorumsuz tutumunun görünür olması için yazıyorum. Firmanın, mağduriyetimi dikkate alarak cihazımı bana gönderdiği sağlamlıkta ve sorunsuz bir şekilde teslim etmesi ya da bu konuda net ve çözüm odaklı bir adım atması gerektiğini düşünüyorum.