Uludağ Turizm'de Tekrarlanan Sefer İptalleri Ve Geciken İade Süreçleri

Uludağ Turizm ile İstanbul–İzmir güzergahında birkaç kez yolculuk yaptım ve neredeyse her seferinde aynı problemi yaşadım. Aldığım seferler son gün iptal edildi ya da saatleri değiştirildi. Bu iptal durumunu bugünle birlikte üçüncü kez yaşıyorum. İlk seferinde terminale kadar gidip otobüsü bekledim, ortalıkta otobüs yoktu, sorduğumda seferin iptal edildiğini söylediler, ben de ancak mesajlara girince fark ettim.

Bu hafta içinde iki kez iptal ve erteleme yaşadım, daha önce de 4–5 ay kadar önce benzer bir sorunla karşılaşmıştım. Dün 14 Ocak’a aldığım dönüş biletim iptal edildi, bugün 10 Ocak tarihli 00.45 gidiş biletimin saati ise 01.45’e ertelendi ve seçtiğim koltuk yerine en arkalara atandım. Sefer iptali ve saat değişikliği olduğunda SMS ile bilgilendirme gelse de, yolculuk planlarım tamamen altüst oluyor ve her defasında mağdur oluyorum.

Ayrıca iptal edilen biletlerin ücret iadesinin 3 gün sonra yapılması da kabul edilebilir bir durum değil. Hem son dakika iptal ve ertelemelerle uğraşıyorum hem de paramı hemen geri alamıyorum. Ben, sefer iptal ediliyorsa aynı saatlerde alternatif sefer konulmasını, yolcuların da mümkün olduğunca aynı koltuklara yerleştirilmesini ya da en azından benzer düzeyde koltuk verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa da bilet iptallerinde ücret iadesinin anında yapılmasını istiyorum.

Tekrar eden bu iptal ve erteleme sorununun giderilmesini, yolcuların koltuk seçimlerine saygı gösterilmesini ve ücret iadesi süreçlerinin hızlandırılmasını rica ediyorum.