Uludağ Turizm Rota Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

06.10.2026 tarihinde Uludağ Turizm ile internet üzerinden İzmir’den Balıkesir Akçay’a, saat 12.30 kalkışlı sefer için 650 TL karşılığında bilet aldım. PNR numaram 23966379’dur.

Maltepe Çiğli’de otobüsü beklerken firmanın yazıhanesinden 0534********18 numaralı hattan arandık ve otobüsün çevre yolundan gideceği, yazıhaneye uğramayacağı söylendi. Bu nedenle, tamamen firmanın hatasından kaynaklı olarak biletimizin yandığını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Otobüse binemeden, hiçbir hizmet almadan otobüsün yakıt parasını ödemiş gibi olduk.

Durumu firmanın şikayet hattına da bildirdik ancak orada da paramızın iade edilmeyeceği, adeta “paranızın üstüne yattıkları” yönünde bir tavırla karşılaştık. Böyle bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını, madem böyle bir uygulama varsa internetten bilet alırken bu bilginin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu firma nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım. Ücretimin iadesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.