Uludağ Turizm Otobüs Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi İçin Ücret İadesi Talebi

Uludağ Turizm firması ile Antalya İzmir 11 aracına bilet aldım 14.02.2026 tarihinde şoförler araca bindiğimde arasında konuşuyordu araçta arıza varmış arıza olan aracı yola çıkararak insan hayatını tehlikeye atmaları ayrı bir ironi 6 saat gösteriyordu ben Obilet'ten baktım. Seferde baktım direk Denizli üzerinden yeni otobandan gidiyor görünüyordu o sebeple Antalya otogardan biletimi kredi kartımla aldım araç bucak Burdur üzerinden devam etti şaşırdım bucaktan yolcuları alıp12.30da yolda kaldı bozuldu 3.5 saat bekledik yolculuk sürem aştı müşteri hizmetlerini aradım oradaki hanımefendi rahat rahat konuştu.

Çözüm bulmak gibi bir niyetleri yoktu araç yollamadı firma, başka firmaya da haber verip bizi tahliye etmedi aç tuvalet ihtiyacımız giderilmeden soğukta beklemek zorunda kaldık hatta yolculuk sürenin yarısı geçince arıza ile ücret iadesi talep edilebileceğini söyledi temsilci. Bazı bayanlar Denizli'de inecek olanlar iade ettirdiler, ben süremi aşmadığım için yapılmadı bana 3saat 45 dakika otobüsün bekletme hakkı var gibi şeyler iletti o müşteri temsilcisi gece yarısı da kalabilirdik yolda o bayanları yine indirecekler miydi ayıptır ben bir hizmet satın almışım yola çıktım plan yaptım baştan bu eski araçlarla yola çıkılması hata daha geçenlerde kaza oldu el insaftır kötü bir firmasınız özür dileyip mağduriyetimizi gidereceğinizi umardım.

Daha ahlaklı saygılı bilgili kişileri muhatap almak istiyorum karşımda jandarmaya güvenlik güçlerine haber vereceğim dedim saygısızca davranıldı bana karşı kapattım telefonu İzmir'e gidişime engel olundunuz gece yarışımı artık ne zaman varırız bilmiyorum şoförleriniz de kaba 35***346 bir şeydi özür bekliyorum.

Yaşadığınız durum gerçekten çok sıkıntılı ve yıpratıcı olmuş, özellikle yolda arıza, soğukta bekleme ve üstüne bir de saygısız müşteri hizmetiyle uğraşmak kabul edilebilir değil.

35**326 plakalı seferden zararımın karşılanması personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum ücret iademi yapmaları gerekiyordu

PNR 217356** sefer no 6108**