Uludağ Turizm Kaybolan Mont Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

18.09.2024 tarihinde 10:30 Antalya-Aydın arası 21 numaralı koltukta PNR no ile 16871357 seyahat ettim. Decathlon'dan aldığım su ve rüzgar geçirmez mavi montumu eşya rafında unuttum. Aydın otogarda inip Didim'e gitmek için ilçe minibüslerine bindim. 30 dakika sonra montumu unuttuğum aklıma geldi. 422 2 222'yi arayarak müşteri temsilcisine durumu anlattım, bana otobüsün numarasını verdi. Otobüsle görüştüm, muavin İzmir otogarına geldiklerini, İzmir'den Antalya'ya giden otobüse montu verdiğini ve Aydın'dan karşılamamı söyledi ve otobüsün plakasını verdi: 10hf793.
Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu otobüsün telefonunu aldım, arayarak durumu anlattım ve Didim'e geldiğimi, montun Aydın'daki Uludağ Seyahat yazıhanesine bırakılmasını istedim. Telefonu açan muavin, mont bizde ve bırakacağım dedi. Tekrar arayıp bırakıp bırakmadığını sordum. Çalıştığım için pazar günü Didim'den Aydın otogarına gidip Uludağ Seyahat'in yazıhanesine gidip montumu sordum ama kimsenin mont bırakmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar 422 2 222'yi aradım ama açan olmadı. Pazartesi 23.09.2024 yani bugün tekrar aradım, müşteri temsilcisi beni dinledi ve otobüste unutulan eşyalardan sorumlu olmadıklarını ve bu konu hakkında hiçbir şey yapmayacaklarını söyledi. Balıkesir Uludağ Seyahat Firmasının bu tarz tutumundan dolayı şikayetçiyim. Montum koyduğum yerden alınıp başka bir Uludağ otobüsüne verilip kaybolması ve bunun araştırılmasının yapılmaması beni çok üzdü. Bu tarz olayların yaşanmaması için şikayetçi oluyorum. Biraz daha fazla verip başka firmalarla seyahat edin. Ne wi-fi çalışıyor ne de TV sistemleri, bagajlarınız bile karışıp başka biri alabilir.