Sürekli Rötar Ve Yönetim İhmaliyle Yaşanan Mağduriyet

Sürekli Rötar, Yönetim zafiyeti ve İhmalkarlık: Uludağ Turizm Pişmanlıktır!

16.01.2026 tarihli, saat 19.00 Bursa kalkışlı Burhaniye varışlı seferiniz için bilet aldım. Yolculuk süreci tam anlamıyla bir fiyaskoyla sonuçlanmıştır.
Sefer saati yaklaşınca "trafik kaynaklı 30 dakika rötar" mesajı iletildi, bunu anlayışla karşılayıp beklemeye başladık. Ancak otobüs perona vaat edilen sürede değil, tam 20.17'de giriş yaptı. Kış günü, dondurucu soğukta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yolcularınızı 1 saati aşkın süre dışarıda "ha geldi ha gelecek" diye beklettiniz. Bu durum insan sağlığını hiçe saymaktır.

Asıl yönetim zafiyeti ise araç kalkışa geçtikten hemen sonra yaşandı. Muavin yolculara "5 dakika duracağız" uyarısı yapmasına rağmen, süre dolduğunda gelmeyen yolcular yüzünden kriz yaşandı. Zaten çok geç kalmış olmamıza rağmen; araç önce hareket etti, ancak daha sonra kaptan anlamsız bir şekilde karar değiştirip durdu ve keyfi olarak gelmeyen yolcuları beklemeye başladı. Bu bekleme yüzünden araç içinde yaklaşık 25 dakika daha vakit kaybettik. Sonuç olarak 19.00'da kalkması gereken araç, tam 1 saat 45 dakika gecikmeyle, saat 20.45'te hareket edebildi. Kurallara uyan yolcuların vaktinden çalıp, sorumsuzluğu ödüllendirdiniz.
Ben de Balıkesirliyim. Sırf memleketimin firması kazansın, yerel marka desteklensin diye aynı saatte başka firmalar olmasına rağmen sizi tercih ettim. Ancak bu tercihimden dolayı büyük pişmanlık duyuyorum.
Bu durumun bir tesadüf olmadığını da üzülerek belirtmek isterim. Sadece 2 hafta önce, yine aynı (19.00) seferinizde araç 19.43’te perona gelmişti. Demek ki firmanızda "zaman yönetimi" ve "sefer disiplini" diye bir kavram kalmamış.
Hem soğukta bekletilmemiz, hem de kaptanın inisiyatif kullanamayıp süreci yönetememesi nedeniyle oluşan bu mağduriyeti asla unutmayacağım. Profesyonellikten bu kadar uzak bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve bir daha firmanızı kesinlikle tercih etmeyeceğim.