Mola Sırasında Epilepsi Hastası Yolcunun Unutulması Ve Hastaneye Kaldırılması

09.08.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Balıkesir Uludağ firmasına ait, saat 00:45 kalkışlı İstanbul–Muğla otobüs seferine kardeşim adına bilet aldım. Kardeşim epilepsi hastası olmasına rağmen, seyahat esnasında verilen mola sonrasında otobüs dinlenme tesisinden kardeşimi almadan yoluna devam etmiş.

İniş saati yaklaştığında kardeşime telefonla ulaşamadım. Bir süre sonra tekrar aradığımda telefonu firma personeli açtı ve kardeşimi dinlenme tesisinde bulamadıklarını, tuvalete kadar baktıklarını ancak kendisini göremediklerini söyledi. Konuşma sırasında, tesiste epilepsi hastası bir kişinin rahatsızlandığını, ambulansın onu aldığını, bunun kardeşim olabileceğini öğrendim. “Neden gidip bakmadınız, neden kontrol etmediniz?” diye sorduğumda ise akıllarına gelmediğini, bu şekilde yola devam ettiklerini belirttiler. Daha sonra 112’yi aradığımda kardeşimin sabah 6 civarında Soma Devlet Hastanesi’ne kaldırıldığını öğrendim ve kendi aracımla hastaneye giderek kardeşimi yaralı halde teslim aldım.

Hastanede kardeşimin kafasında açık yara, yüzünde ezilmeler ve göz çevresinde morarmalar olduğunu gördüm. Epilepsi hastası, özel durumu olan bir yolcunun molada araçta unutulması, ardından da ambulansla hastaneye kaldırıldığı bilgisine rağmen firma personelinin durumu takip etmemesi ve akla gelmedi diyerek yola devam etmesi, kabul edilemez bir vurdumduymazlık ve sorumsuzluktur. Kardeşimin saatlerce tesiste ve sonrasında yaralı halde hastanede olması beni hem insan olarak hem de bir yolcu yakını olarak derinden yaraladı.

Bu yaşananların ardından Turna.com çağrı merkezini defalarca ben aradım, ancak hiçbir şekilde benimle kendilerinin iletişime geçtiği, olayı ciddiyetle ele aldıkları ya da resmi bir açıklama yaptıkları bir süreç yaşanmadı. Günlerdir oyalandığımı ve konunun adeta kapatılmaya çalışıldığını görüyorum.

Turna.com’dan ve ilgili otobüs firması Balıkesir Uludağ’dan bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kardeşimin yaşadığı mağduriyet ve sağlık sorunları nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kardeşimin hem de ailemin yaşadığı bu ağır manevi ve fiili zararlar için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.