Açık Bilet Şartı Bildirilmediği İçin 700 TL İadesi Talebi

Enuygun üzerinden Uludağ Turizm firmasına ait, 700 TL tutarında otobüs bileti satın aldım ve bu bileti 19 Mayıs tarihinde açık bilete çevirdim. Ancak bileti kullanmak istediğimde, 750 TL altındaki açık biletlerin kullanılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu bilgi ne satın alma aşamasında ne de bileti açık bilete çevirirken bana açık ve net bir şekilde iletilmedi.

Bu nedenle mağdur durumda kalarak bileti kullanamadım ve yeni bir bilet almak zorunda kaldım. İptal sürecinde ise Uludağ Turizm iptali Enuygun’un yapması gerektiğini, Enuygun ise iptalin Uludağ Turizm tarafından gerçekleştirildiğini söyleyerek beni iki firma arasında yönlendirdi. Sonuç olarak 30 Eylül’de biletimin kullanılamayacağı belirtilerek iptal süreciyle uğraştım fakat ödediğim bedel tarafıma iade edilmedi.

Enuygun nezdinde yer alan gün PNR kodum 19024940, Uludağ Turizm açık bilet kodum ise 19038922’dir. Bileti kredi kartı ile aldım. Ayıplı hizmet nedeniyle, hiçbir şekilde kullanamadığım bu bilet için ödediğim 700 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.