to read complaints and reviews, or file yours.UEDAŞ’ın Bildirimsiz Elektrik Kesintisi Ve Haksız Fatura Uygulamaları
Bursa'da bir kafe işletiyorum. Aylık ortalama 6 bin tl olan elektrik faturamı "Uludağ Elektrik" üzerinden düzenli ödememe rağmen, 2025 Ekim/Kasım aylarında işletmemin elektriği UEDAŞ tarafından aniden kesildi. Ne bir SMS, ne bir mail, ne de bir tebligat! Sabahın 10'unda elektriği kesen ekibe burasının kafe olduğunu, borcum olmadığını söyledim. "Biz keseriz başkası açar" deyip gittiler. Gün boyu müşteri hizmetlerini arayıp akşam 18:00'e kadar beklememe rağmen kimse gelmeyince, dükkandaki ürünlerim bozulmasın ve ticari faaliyetim durmasın diye şalteri kendim açmak zorunda bırakıldım.
Sonraki ay Uludağ faturamı yine ödedim, yine kesmeye geldiler. Meğer UEDAŞ'ın faturası ayrıymış! Bana hiçbir yasal bildirim yapılmadığını, bunu bilemeyeceğimi söylediğimde müşteri hizmetleri sadece "özür diledi" ama asıl kabus bundan sonra başladı.
Borcu ödemek ve taksitlendirmek için iyi niyetle UEDAŞ'a gittim. "Biz taksit yapmıyoruz, sizin sorununuz" diyerek beni gönderdiler. Ben daha dükkanıma dönmeden elektriğimi tekrar kestiler. 11 gün için bana tam 36.000 TL usulsüz kullanım faturası kestiler! Yine haberim olmadan aboneliğimi iptal edip beni avukata vermişler. Bunu tesadüfen öğrenip "Bana neden bildirim yapmadınız? " diye sorduğumda kurum çalışanından aldığım cevap: "Öğrenmiş oldunuz."
Uzlaşmak, bu haksızlığı çözmek için yetkililerle görüştüğümde ise profesyonellikten tamamen uzak, "Ortada bir cenaze var bu kalkacak, ödeyeceksiniz" şeklinde korkunç ve alaycı bir cevap aldım. Yasal haklarımı arayacağımı, EPDK'ya şikayet edeceğimi söylediğimde ise "Tek firma biziz, istediğinize şikayet edin" diyerek resmen benimle dalga geçtiler.
Bugün 55.000 TL daha fatura çıkardılar. Toplamda 98.000 TL haksız, ihbarnamesiz, dayatmayla kesilmiş ceza ve borç ile karşı karşıyayım. EPDK kurallarını hiçe sayan, esnafa SMS dahi atmadan elektriğini kesip sonra da "ödeyeceksiniz" diye dayatan UEDAŞ'ın bu haksız işlemlerinin iptal edilmesini bekliyorum. Tüm yasal haklarımı Tüketici Mahkemelerinde sonuna kadar arayacağım.
Sayın İlyas A.; Söz konusu talebiniz ile ilgili işlemleriniz başlatılmış olup, sonuçlanması halinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Bugün uedaştan arayan bayana süreci anlattığımda borcum yokken kesilmesine rağmen akşam 6 ya kadar bekledim aradım gelen olmadı dememe rağmen "açmamanız gerekir buradan kendinizi aklayamazsınız" - " istediğiniz yere şikayet edin hiç problem değil" - "kendinizi aklamaya çalışıyorsunuz" - "biz size bilgi vermeye çalıştık ulaşmaması bizim problemimiz değil" - "firmamız üstüne düşen tüm görevleri yerine getirmiştir" diyor ancak ne arayan ne SMS atan ne mail atan olmadı bunu bizzat UEDAŞ'a yüz yüze gittiğimde de gösterdim dediğimde ise "engellemişsinizdir bizi ilgilendirmiyor" cevabı aldım. Engellemedim diyorum anlatamıyorum😂 kafayı yemelik bir durum. "Ödemediğiniz için aboneliğinizi sonlandırıp avukata aktardık" dedi şahıs. Zaten problem bu 😂 habersiz aboneliğimin iptal edilip habersiz avukata verilmem. Diyorum ki hukuk okudum bunları yapmanız gerekiyor hukuken aldığım cevap ise mahalle ağzıyla "bizde buralara okuyarak geldik" 😂😂 bütün konuşma zaten üst perdeden konuşuyorlar mağduriyet üstüne mağduriyet
Sayın İlyas A.; Kaçak elektrik kullanımı ile ilgili Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 42. Madde 1.Fıkra (ç) bendinde "Dağıtım lisansı sahibi tüzel kişinin ilgili mevzuata uygun olarak kestiği elektrik enerjisini, mücbir sebep halleri dışında açması, kaçak elektrik enerjisi tüketimi olarak kabul edilir" denilmektedir. Söz konusu başvurunuza istinaden yapılan inceleme neticesinde, belirtmiş olduğunuz konu incelenmiş olup, irtibat numaranız üzerinden 27.03.2026 tarihinde iletişime geçilerek, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca, müşteri temsilcimiz ile görüşme kayıtları dinlenmiş olup, gerekli uyarılar yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Mücbir sebep derken faturam olmamasına rağmen kesilen elektriğim 5 6 saat bekleyip açmamanıza rağmen açmam mı suç yoksa sizin borcu olmayan elektriği kesmeniz mi suç? Geri dönüş sağlamış derken küstahlık yapmak ve iftira atmak mı geri dönüş? Terbiyesizliğin de bu kadarı!
