to read complaints and reviews, or file yours.Uedaş Bölgesindeki Voltaj Dalgalanması Ve Buzdolabı Yanması Sonucu 20 Bin TL Zarar
UEDAŞ hizmet bölgesinde bulunan adresimde uzun süredir devam eden voltaj dalgalanmaları ve elektrik arızaları yaşamaktayım. Bu sorunların sonucunda 25.01.2026 tarihinde evimde bulunan Regal marka buzdolabım, şebekeden gelen yüksek voltaj nedeniyle yanarak tamamen kullanılamaz hâle geldi ve yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zarara uğradım.
Daha önce defalarca voltaj dalgalanmasıyla ilgili UEDAŞ’a bildirim yaptım, arıza kayıtları açıldı ancak ekipler adresime gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hasar bildirimi için bir ay sürem olduğu, fakat benim bir haftalık süremi geçtiğim için artık işlem yapılamayacağı söylendi. Bu süre içinde izinde olmam ve buna rağmen dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildim. Üstelik sadece benim değil, aynı bölgede birçok kişinin buzdolabı ve televizyon gibi elektronik eşyalarının da yandığını öğrendim.
Tüm uyarılara ve başvurulara rağmen bölgemizdeki voltaj dengesizliği giderilmemiş, gerekli teknik incelemeler yapılmamış ve bu nedenle ciddi maddi kayıplar yaşanmıştır. Hem can hem de mal güvenliğimizi tehdit eden bu sorun karşısında, öncelikle şebekedeki voltaj ve dalgalanma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, ardından yaklaşık 20.000 TL tutarındaki buzdolabı zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında, şebekeden kaynaklı bu hasarın kurum tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Sorunun giderilmemesi halinde, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Furkan D.; Söz konusu talebinizle ilgili DU- 17088827 numaralı talep kaydınız oluşturulmuş olup, sonuçlanması halinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca Söz konusu cihaz hasarı talebiniz ile ilgili, ekte tarafınıza iletilen dilekçe ile 30 gün içerisinde mail kanalı ya da İşletme Müdürlüklerimize fiziki olarak başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
