Fatura Ödeme Sonrası Kesilen Elektrik Ve Haksız Kaçak Kullanım Bedeli

UEDAŞ Çanakkale abonesiyim, faturalarımı her ay düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Ocak dönemi faturamın son ödeme tarihi 27 Ocak olmasına rağmen, ben şehir dışındayken elektriğim kesilmiş. Eve döndüğümde elektriğin kesik olduğunu gördüm.

Koca binada yalnızca benim hattıma “kaçak kullanım bedeli” yansıtılmış. Böyle bir şeyin benim açımdan mümkün olmadığını net olarak biliyorum. Zaten faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor, ayrıca ayrı bir tahsilat da yapılmamış. Buna rağmen 15 gün süre verildiğine dair SMS gönderildiği halde, 7. Gün sonunda elektriğim kesildi.

Bu süreçte toplam 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, faturayı ödemiş olmama rağmen hala elektrik açılmadı. Evde 4 yaşında çocuğum var ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sağlık ve güvenlik açısından ciddi risk taşıyor.

Kaçak kullanım bedeli adı altında alınan bu ücretin detaylı incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ve elektriğimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödeme yapmış olmama rağmen zamanında açılmayan elektrik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Haksız alınan bu bedel ve yaşadığım mağduriyetin tüm sorumlular açısından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını diliyorum. Abone numaram 15432746’dir.