to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Altınkum’da Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi
Balıkesir Altınkum’da Uludağ Elektrik yüzünden bugün saat ikiden beri sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Özellikle bu sıcak havalarda hem susuz hem de karanlık kalıyoruz ve bu kadar uzun süreli kesintiyle resmen perişan olduk.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda elektriğin saat 4’te ya da 5’te geleceği söylendi ancak verilen saatler geçtiği halde elektrik hâlâ gelmedi. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de makul bir süre içinde sorun çözülüyor, bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir değil.
Bu bölgede özellikle sıcak günlerde bu kadar uzun süreli ve belirsiz elektrik kesintilerinin yaşanmamasını, gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının kalıcı şekilde yapılmasını ve kesinti durumlarında da müşterilerin doğru ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeliz T.; Söz konusu başvurunuza istinaden DU- 18022184 numaralı kayıt oluşturulmuş olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Yeliz T.; Başvurunuza ilişkin yapılan teknik incelemede, bölgede meydana gelen arızanın ardından şebekenin alternatif besleme kaynakları üzerinden enerjilendirilmesine yönelik manevra işlemleri gerçekleştirilmiştir. Arızanın giderilmesi sürecinde üçüncü şahıs çalışmaları sırasında enerji kablosunun hasar görmesi nedeniyle alternatif besleme de etkilenmiş, bu durum enerji kesintisi süresinin uzamasına neden olmuştur. Hasarın giderilmesinin ardından bölgeye yeniden enerji verilmiş olup, müteakip süreçte aynı noktada meydana gelen yeni kablo hasarı nedeniyle onarım çalışmaları tekrar gerçekleştirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli koordinasyon sağlanarak süreç takip edilmiştir. Ayrıca, 14.07.2026 tarihinde tarafınızla telefonla iletişim kurulmaya çalışılmış, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
