Ulu Ticaret Yeni Alınan TV Çalışmıyor, Servis ve Satıcıdan Destek Alamıyorum

30.10.2025 tarihinde Ankara melike hatun camii çarşısı’nda bulunan ulu ticaret’ten Altus marka TV satın aldım. Kurulum Altus yetkili servis tarafından yapıldı ancak kurulumdan itibaren televizyonumda hiç sinyal yok ve ürünü hiç kullanamadım. Satıcı firma olan ulu ticaret’e ulaştığımda, yardımcı olmak yerine yetkili servisi aramamı, servis gelirse de ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yetkili servise tekrar ulaştığımda ise sadece mesajla randevu oluşturmamı istediler, uzaktan yardımcı olmayı reddettiler ve 2-3 günlük televizyon için 1200 TL ücret talep ettiler.

Satın aldığım ürün henüz 3 günlük ve garantisi devam ediyor. Hem ürünün çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamış olmamdan dolayı çok mağdur oldum. Ücretsiz servis hizmeti talep ediyorum; eğer sorun çözülmezse ürünün iadesini istiyorum.