Elde Yıkamaya Rağmen Altın Desenli Çay Bardakları Deseni Silindi, Şikayet Ve İade Talebi

Gaziantep’te Uluçeyiz isimli firmadan WhatsApp üzerinden iki takım çay seti sipariş etmiştim. Ürünler bayramdan yaklaşık 2–3 gün önce elime ulaştı, ben de misafirlerimde kullanmak üzere dolaba kaldırdım ve hiç kullanmadım. İki gün önce, cumartesi günü misafirlerim için ilk kez çıkardım, kullandım, misafirler gittikten sonra da talimatlara uygun şekilde elde yıkadım.

Çay bardaklarını elde yıkamama rağmen, tüm sarı Gold desenlerin silindiğini, bardakların dümdüz şeffaf bardak haline geldiğini gördüm. Ürünü alırken daha hassas olduğunu bildiğim için özellikle makineye atmamam gerektiğini sordum, bana da makineye atılmayacağını, elde yıkanması gerektiğini özellikle söylediler. Buna rağmen sadece elde yıkama sonrası desenlerin tamamen silinmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Ben de hemen aynı gün, misafirlerim gittikten sonra, bardakların son halini videoya çekip firmaya WhatsApp üzerinden gönderdim. Hafta sonu olduğu için pazartesi dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Ben tekrar hatırlatma yaptığımda ise “biz bir şey yapamayız, bu ürünün makineye atılmadığından nereden bilelim” şeklinde bir cevap verdiler. Defalarca kez makineye atmadığımı, elde yıkadığımı, zaten kendilerinin de bana elde yıkama uyarısı yaptığını söyledim ve hatta bu konuşmaların ses kayıtları WhatsApp üzerinde duruyor olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İki takım çay seti için toplam 2.200 TL ödedim ve daha ilk kullanımda, üstelik sadece elde yıkamama rağmen tüm Gold desenlerin silinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Firmanın “yapacak bir şey yok” demesi, sattığı ürünün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü makineye atmadığım, sadece elde yıkamama rağmen bu sorunu yaşadığımı ve bu durumun tamamen ürün kalitesi ve üretim hatasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. İki takım çay seti için ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.