Ülker Napoliten Çikolatanın Eksik İçerikli Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yıllardır sık sık aldığımız ve güvendiğimiz Ülker Napoliten çikolatayla ilgili yaşadığımız bir hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 14.11.2025 tarihinde Maltepe Zümrütevler Mahallesi'ndeki A101 marketten Ülker Napoliten çikolata satın aldık. Ürünü aldıktan sonra hemen açmadım, ancak evde açtığımızda paketin içinden çıkan çikolataların neredeyse yarısının olmadığını gördük. Çikolatanın içinin bu şekilde eksik çıkması hem bizi şaşırttı hem de gerçekten kötü hissettirdi.

Bu ürünü uzun süredir güvenerek alıyoruz. Bu nedenle içinin boş ya da eksik çıkması bizde ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu. Ürünün artık genelde mi bu şekilde olduğu yoksa sadece bize mi böyle bir ürün denk geldi, bunu da merak ediyoruz.

Konu ile ilgili olarak Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, fotoğrafları da paylaştım. Ancak sadece "teşekkür" edilmesi ve bunun dışında herhangi bir çözüm, telafi ya da açıklama sunulmaması açıkçası bizi daha da şaşırttı. Müşteri memnuniyeti adına hem bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyoruz.

Ürüne duyduğumuz güvenin yeniden sağlanması ve müşteri memnuniyetinin önemsendiğini hissetmek için konunun ciddiyetle ele alınarak tarafımıza açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.