to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Çokokrem'de Görülen Beyazımsı Oluşum Nedeniyle Ürün İadesi Ve Açıklama Talebi
8 Mart 2026 tarihinde Marmara Forum’daki Carrefour SA şubesinden 650 gramlık plastik ambalajlı Ülker Çokokrem satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kez açtığımda, çikolatanın üzerinde beyazımsı yapılar olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç tüketmedim. Ürünün son kullanma tarihi kavanoz üzerinde 24 Temmuz 2026 olarak yer almaktadır.
Yeni alınmış ve son kullanma tarihi henüz geçmemiş bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici bir durum oldu. Bu nedenle söz konusu ürünün iadesini ve yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu beyazımsı oluşumun sebebi, üretim veya saklama koşullarıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Süreci başlattık yazmışsınız ama bir netice hâlâ yok. Durumun sonucunu bekliyorum. Niçin mağdur olan taraf müşteri oluyor anlamıyorum.?
Öncelikle şikayetimle firmanız olarak ilgilendiğiniz ve bu güzel jestiniz için teşekkür ederim. Açıkçası kutu geldiğinde almış olduğum Ülker Çokokrem ürününün aynısını ama sorunsuz olan bir ürün göndermenizi ummuş ve beklemiştim. Çünkü ben onu almıştım ve o ürünün değişimini talep etmiştim. Bu ürünler için de teşekkür ederim ama beklentim bu değildi açıkçası.
