Ülker Çikolatasının Bozulmuş Olması Ve Özür Talebi

8 Şubat’ta Ülker’e ait bir çikolata satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında firma ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi ya da hediye gönderimi gerçekleştirildi.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen talebimle ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ya ürün bedelimin iadesini ya da tarafıma bir hediye ürün gönderilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

08.02.2026 tarihinde aldığım 60 gr Ülker çikolatayla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Ürünün paketini açtığımda çikolatanın renginin normalden farklı ve kötü olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Ülker yetkilileriyle görüştüm, bana sorunun sıcak, soğuk, güneş gibi hava koşullarından kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak bu açıklamanın dışında ne bir özür ne de herhangi bir telafi sunulmadı. 75 TL ödeyip aldığım ürünü çöpe atmak zorunda kalmak ve karşılığında herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ülker’den bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ya da eşdeğer ürünle telafi edilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.