to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Çikolatasının Bozulmuş Olması Ve Özür Talebi
Ülker markasına ait bir çikolata ürünü satın aldım. Mahalle bakkalından aldığım bu çikolatayı 08.02.2026 tarihinde açtığımda ürünün bozulmuş olduğunu fark ettim. Görüntüsü ve durumu normal değildi, bu yüzden tüketemedim ve sağlık açısından da endişe duydum.
Ürünle ilgili bozukluğu gösteren görselleri kayıt altına aldım ve ambalaj bilgilerini de sakladım. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markanın böyle bir sorun yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ülker’in bu durumla ilgili olarak açıklama yapmasını, gerekli incelemeyi gerçekleştirmesini ve yaşatılan mağduriyet için bir özür dilemesini bekliyorum.
Gelişme
8 Şubat’ta Ülker’e ait bir çikolata satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında firma ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi ya da hediye gönderimi gerçekleştirildi.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen talebimle ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ya ürün bedelimin iadesini ya da tarafıma bir hediye ürün gönderilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Selamlar, Evet Ülker tarafından arandım fakat herhangi bir özür vs tarafıma hiçbir şekilde olumlu bir süreç yoktur. 75 TL ücret ödeyerek çöpe atilan bir üründen bahsediyoruz ve tüm görselleri paylaştım! Çözümsüz olunmamalı diye düşünüyorum, parayı sokaktan toplamıyoruz!
Gerçekten vasat bir çözüm sureci ilgi alaka sıfır!
