to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Çikolatasındaki Tarih Çelişkisi Ve Azarlayan Müşteri Temsilcisi
10 Şubat 2026 tarihinde Ankara’daki Çağdaş marketten Ülker Napoliten kalpli çikolata satın aldım. Ürünün içindeki küçük paketlerde son tüketim tarihi 17 Mart 2026 olarak yazmasına rağmen, dış ambalaj üzerinde 1 Mayıs 2026 tarihi belirtilmiş durumda. Aynı ürün için ambalaj içi ve dışı farklı son tüketim tarihi yazılması, Gıda Etiketleme Yönetmeliği ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Bu durum üzerine Ülker Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak konuyla ilgili bilgi almak ve destek talep etmek istedim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin üslubu son derece yardımcı olmaktan uzak, neredeyse azarlayıcı bir tavırdaydı. Ülker gibi sektörde öncü bir firmanın hem ürününde bu şekilde bir tarih tutarsızlığı yaşatması hem de müşteri temsilcisinin tavrıyla tüketiciyi mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki tarih farklılığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu hata için tarafıma özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Ülker maalesef kalite odaklı bir marka olmaktan uzaklaşmış. Şikayetimdeki durumu kabul ediyorlar fakat sadece nokta kontrolü yapacaklarını ve bizim mağduriyetimizi gidermeyle alakalı bir bilgilendirmeleri olmadıklarını ve süreci takip etmemiz gerektiğini söylediler. Ürünün paketlemesi ambalajı Ülker e ait ve nokta kontrolü yapılıyor. Düşünün ki marketteki ürünün etiketine bakıyorsunuz tüketim tarihi henüz geçmemiş ve alıp eve getiriyorsunuz ki içinden çıkan ürünlerin kendi ambalajlarında ürünlerin tüketim tarihi geçmiş. Dışı başka tarih içi başka. Bu 6502 sayılı tüketiciyi aldatmayla ilgili kanunun tam olarak uygulama biçimi ve bunu yapan firma Ülker. Yazık güzel ülkeme. Yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtirim.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
Daha çok foyaları çıkacak. İki-üç senedir boykot ediyorum. Bize yeşil sermaye diye tanıttılar kendilerini ama mavi beyaz sermaye olduklarını tüm Türkiye'ye gösterdiler. Palm yağı kullanmadıkları tek bir ürün yok.