Taze Olmayan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Antalya Kepez’de bir A101 marketten bugün satın aldığım Ülker çikolatalı gofretin paketini açtığımda, üst kısmında küfe benzeyen son derece rahatsız edici bir görüntüyle karşılaştım. Son kullanma tarihi 26.06.2026 olmasına rağmen böyle bir manzarayla karşılaşmak, özellikle de sıkça tercih ettiğim bir marka olduğu için beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünü tüketmeye çekindim.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Ülker’e Instagram üzerinden mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Hem ürün güvenliği hem de marka adına bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, ürünün incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir alışveriş yaptığım ve ailece tükettiğimiz bir marka olduğu için en azından bir özür ve jest niteliğinde bir özür paketi gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.