Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Ürünlerde Bozulma Ve İlgisizlik

25.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan BİM marketten iki adet Ülker Laviva çikolata satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, her ikisini açtığımda da çikolataların tadı bozulmuş, bayatlamış gibiydi. Normal bir Laviva çikolatadan beklediğim lezzetten tamamen uzaktı ve yenilemeyecek kadar kötü bir tat vardı.

İlk ürünü dün açtığımda sorunla karşılaşınca firma ile iletişime geçtim, ancak kesinlikle ilgilenilmedi. Sanki sorun müşteri kaynaklıymış gibi bir yaklaşım gördüm. Bugün açtığım ikinci üründe de aynı durumla karşılaşınca, üretim sürecinde ciddi bir dikkatsizlik olduğunu düşündüm. Ürünlere adet başı 15,75 TL ödedim. Fişim ve ambalaj üzerindeki tüm bilgiler elimde mevcut, istenirse görsellerini de paylaşabilirim. Ayrıca benim çocuklarım var; bu ürünü ben değil de çocuklarım açıp tüketseydi ve bu durumdan dolayı herhangi bir sağlık problemi yaşansaydı, bunun sorumluluğunu kim alacaktı diye endişe duyuyorum.

Bu şikayetle birlikte, özellikle üretim ve kalite kontrol süreçlerinde daha dikkatli olunmasını; son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin bu şekilde tüketiciye ulaşmamasını talep ediyorum. Ücret iadesi talebim yok; ancak yaşadığım mağduriyet ve gördüğüm ilgisizlik nedeniyle markadan en azından bir açıklama ve özür bekliyorum.