to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan BİM marketten iki adet Ülker Laviva çikolata satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, her ikisini açtığımda da çikolataların tadı bozulmuş, bayatlamış gibiydi. Normal bir Laviva çikolatadan beklediğim lezzetten tamamen uzaktı ve yenilemeyecek kadar kötü bir tat vardı.
İlk ürünü dün açtığımda sorunla karşılaşınca firma ile iletişime geçtim, ancak kesinlikle ilgilenilmedi. Sanki sorun müşteri kaynaklıymış gibi bir yaklaşım gördüm. Bugün açtığım ikinci üründe de aynı durumla karşılaşınca, üretim sürecinde ciddi bir dikkatsizlik olduğunu düşündüm. Ürünlere adet başı 15,75 TL ödedim. Fişim ve ambalaj üzerindeki tüm bilgiler elimde mevcut, istenirse görsellerini de paylaşabilirim. Ayrıca benim çocuklarım var; bu ürünü ben değil de çocuklarım açıp tüketseydi ve bu durumdan dolayı herhangi bir sağlık problemi yaşansaydı, bunun sorumluluğunu kim alacaktı diye endişe duyuyorum.
Bu şikayetle birlikte, özellikle üretim ve kalite kontrol süreçlerinde daha dikkatli olunmasını; son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin bu şekilde tüketiciye ulaşmamasını talep ediyorum. Ücret iadesi talebim yok; ancak yaşadığım mağduriyet ve gördüğüm ilgisizlik nedeniyle markadan en azından bir açıklama ve özür bekliyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Çekmeköy BİM marketten aldığım Ülker Laviva çikolatanın son kullanma tarihine henüz zaman olmasına rağmen, ürünün renginde farklılıklar ve üzerinde baloncuk şeklinde kabarcıklar olduğunu fark ettim. Ambalajında hiçbir deformasyon veya açılma yoktu, saklama koşullarında da bir...
22.10.2024 tarihinde Muğla Yatağan’daki BİM mağazasından satın aldığım Ülker Laviva çikolatanın tadı ve görüntüsü bozuktu. Ürünün son kullanma tarihi 22.10.2025 olup, ambalaj üzerinde 039w220012 parti numarası yer almaktadır. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştık ve bu durumun tekrar etmesi nede...
27.09.2025 tarihinde Çanakkale’de bulunan BİM marketten Ülker Laviva çikolata aldım. Aldığım iki adet çikolatanın da görüntüsünde bozukluk vardı. Bunun üzerine ürünü değiştirmek için tekrar markete gittim. Görevli ürünleri değiştirmek istedi, ancak aynı üründen tekrar aldığımızda bütün kutudaki çik...
28.07.2025 tarihinde satın aldığım Ülker Laviva tekli paket çikolatanın paketini açtığımda üzerinde çok sayıda beyaz beyaz noktaların mevcut olduğunu, şekil bozuklukları olduğunu ve tadında tuhaflık olduğunu fark ettim ve ürünü çöpe attım. Meydana gelen bu durumun son tüketim tarihi ile ilgili olduğ...
Uzun süredir Ülker markasına güvenerek ürünlerinizi tercih ediyorum ve çocuklarıma da sık sık Ülker ürünleri alıyorum. Ancak 29.10.2025 tarihinde BİM mağazasından aldığım Ülker Napoliten çikolatanın tadında ve görüntüsünde ciddi bir problemle karşılaştım. Ürünün rengi normalden farklıydı ve tadı da ...
Yorumlar