Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Ülker Gofret Bozuk Çıktı Özür Paketi De Ulaşmadı

15.01.2026 son tüketim tarihli, barkod numarası 8 6905504135913 olan Ülker Çikolatalı Gofret’i 15.01.2026 tarihinde Van Migros’tan satın aldım. Ürünü açtığımda ekşi bir tat ve üzerinde boncuk boncuk kabarmalar olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar yoktu ve son tüketim tarihine daha zaman olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadım.

Bu durumun ardından Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gmail üzerinden bana ulaşarak özür paketi göndereceklerini söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma hiçbir paket ulaşmadı. Başta böyle bir söz verilmeseydi beklemezdim; fakat bu yaklaşım beni mağdur hissettirdi.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de böyle bir durumun neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını ve tarafıma söz verilen özür paketinin gönderilmesini talep ediyorum.