Şok Market’ten Aldığım Ülker Dido Çikolatası Bayat Çıktı

Niğde’deki Şok market ’ten yaklaşık 10 gün önce Ülker Dido çikolata aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın üzerinde belirgin beyazlıklar vardı. Yine de bir parça tadına baktığımda, tadının bariz şekilde bayat ve olması gerektiğinden çok farklı olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 17.02.2026 olarak yer alıyordu, bu nedenle bayat ya da bozuk bir ürünle karşılaşmam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Yaşadığım durum üzerine Ülker’e hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yalnızca ürünün saklanma koşullarıyla ilgili, oda sıcaklığı gibi genel bilgiler içeren bir mail gönderildi. Ancak bu geri dönüş, ne yaşadığım sorunu açıklıyor ne de mağduriyetimi gideriyor.

Tüketici olarak, son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde bayat ve kaliteden uzak bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün değiştirilmesini ve tarafıma yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.