Satın Alınan Çikolatanın Bozulmuş Ve Erimiş Çıkması

05.11.2025 tarihinde bir arkadaşım ile birlikte Kocaeli’de bulunan Big Şov İç ve Dış Ticaret isimli marketten Ülker Antep fıstıklı çikolata satın aldım. Ürünün ambalajını açtığımızda, çikolatanın yüzeyinde erime ve bozulma olduğu, sanki eriyip tekrar donmuş gibi bir görüntüyle karşılaştık. Ürünün son kullanma tarihi 15.04.2026 olarak belirtilmişti. Satın alma işlemine ait kredi kartı slipini ve ürünün fotoğrafını da ek olarak paylaşıyorum.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünün sadece bir adetini satın aldım. Ülker müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürün değişimi yapılmasını ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Konuya ilişkin inceleme yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını bekliyorum.