Laviva Klasik Çikolatasının Pütürlü Görünümü Ve Bozuk Tadı

Ülker Laviva sütlü, üstü pütürcük görünümlü çikolatayı bir süre önce marketten kutu halinde toplu olarak satın aldım. Paleti açtığımda kutudaki tüm ürünlerin görüntüsünün bozuk, iç kaldıran ve tüketilemeyecek derecede rahatsız edici olduğunu fark ettim. Yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu çikolataları bu nedenle hiç tüketemedim.

Konu ile ilgili Ülker’e ulaşarak durumu ve elimdeki görselleri paylaştığımda, ürünün bu hale gelmesinin saklama koşullarına bağlı olduğu söylendi. Ancak bu ürünler bana ulaştığında zaten bu haldeydi ve saklama koşulları benim kontrolümde değil, marketin ve tedarik zincirinin sorumluluğundadır. Ben ürünü satın aldığımda tüketilebilir, sağlam ve görsel olarak normal bir ürün beklerken, tüm kutunun bu şekilde olması sebebiyle verdiğim para tamamen boşa gitmiş oldu. Ürünler ve fiş artık elimde bulunmuyor ancak o dönemde çekmiş olduğum görsellere hâlâ sahibim.

Aldığım açıklamalar beni kesinlikle tatmin etmedi. Ürünü aldıktan sonra ilk açtığım anda bu durumla karşılaştım ve bu görüntü nedeniyle o markanın aynı çikolatasını bir daha rahatça tüketemeyecek durumdayım. Yine de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, o dönem toplu olarak aldığım ve tüketemediğim Laviva çikolatalar yerine, yeni üretim ürün gönderimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve saklama koşulları gerekçesiyle sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmemesini rica ediyorum.