to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır severek tükettiğim ve güvendiğim Ülker markasına ait Laviva Klasik çikolatayı Bursa Osmangazi Hamitler’de bulunan Dip Market şubesinden ambalajlı ve yeni ürün olarak satın aldım. Ancak çikolatanın üst yüzeyinin pütür pütür ve her tarafının nokta nokta olduğunu fark ettik, görüntüsü kesinlikle alıştığımız gibi değildi.
Kardeşim ürünü denediğinde tadının da kötü olduğunu söyledi. Daha önce Ülker ürünlerinde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Gıda ürünlerinde söz konusu olanın doğrudan sağlık olduğunu düşündüğüm için bu durum beni gerçekten endişelendirdi ve para ödediğim ürünü tüketemiyorum.
Ürünün incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ülker Laviva sütlü, üstü pütürcük görünümlü çikolatayı bir süre önce marketten kutu halinde toplu olarak satın aldım. Paleti açtığımda kutudaki tüm ürünlerin görüntüsünün bozuk, iç kaldıran ve tüketilemeyecek derecede rahatsız edici olduğunu fark ettim. Yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu çikolataları bu nedenle hiç tüketemedim.
Konu ile ilgili Ülker’e ulaşarak durumu ve elimdeki görselleri paylaştığımda, ürünün bu hale gelmesinin saklama koşullarına bağlı olduğu söylendi. Ancak bu ürünler bana ulaştığında zaten bu haldeydi ve saklama koşulları benim kontrolümde değil, marketin ve tedarik zincirinin sorumluluğundadır. Ben ürünü satın aldığımda tüketilebilir, sağlam ve görsel olarak normal bir ürün beklerken, tüm kutunun bu şekilde olması sebebiyle verdiğim para tamamen boşa gitmiş oldu. Ürünler ve fiş artık elimde bulunmuyor ancak o dönemde çekmiş olduğum görsellere hâlâ sahibim.
Aldığım açıklamalar beni kesinlikle tatmin etmedi. Ürünü aldıktan sonra ilk açtığım anda bu durumla karşılaştım ve bu görüntü nedeniyle o markanın aynı çikolatasını bir daha rahatça tüketemeyecek durumdayım. Yine de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, o dönem toplu olarak aldığım ve tüketemediğim Laviva çikolatalar yerine, yeni üretim ürün gönderimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve saklama koşulları gerekçesiyle sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmemesini rica ediyorum.
Ülker Laviva çikolatayla ilgili daha önce de şikayetimi iletmiş ve fotoğrafları eklemiştim. Ürünü Dip marketten çoklu kutu olarak satın aldım. Ambalaj üzerinde yazan saklama koşullarına dikkat etmeme rağmen çikolatanın üzerinde pütürcüklü, son derece mide bulandırıcı bir görüntüyle karşılaştım. Bu manzara ürünü tüketmeme engel oldu ve hem para harcayıp ürünü kullanamamış oldum hem de o görüntü yüzünden artık bu ürünü gördüğümde bile midem bulanıyor.
Şikayetime dönüş olarak ürünün saklama koşullarından dolayı bu hale geldiği söylendi. Ancak ben ürünü aldığımda ve açtığımda bu şekilde olması benim hatam değil, sonuçta ürünü bu halde satın almıyorum. Saklama koşulları tüketicinin sorumluluğuna bırakılacak seviyede hassassa bunun çok daha net ve dikkat çekici şekilde belirtilmesi gerekirken, sorun tamamen bana yüklenmiş gibi hissediyorum ve şikayetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, çoklu alım yaptığım bu ürünün telafi edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün mahallemizdeki Yaman Market’ten aldığım Ülker Laviva çikolatada ciddi bir sorun yaşadım. Engelli oğlum için aldığım bu çikolatayı açtığımızda, n...
Ülker Laviva Sütlü Çikolatalı ürünüyle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Bugün aldığımız 2 adet Laviva Sütlü Çikolatalı çikolatanın tadı, kokusu ve görünüşü normalden belirgin şekilde farklıydı. Ürünler taze bir ürün gibi görünmesine rağmen hem koku hem de tat açısından güven verm...
28.07.2025 tarihinde satın aldığım Ülker Laviva tekli paket çikolatanın paketini açtığımda üzerinde çok sayıda beyaz beyaz noktaların mevcut olduğunu, şekil bozuklukları olduğunu ve tadında tuhaflık olduğunu fark ettim ve ürünü çöpe attım. Meydana gelen bu durumun son tüketim tarihi ile ilgili olduğ...
Ülker Laviva Selection 45 gr sütlü çikolatayı Konya Karatay Ovakavağı Mahallesi’ndeki Özkayalar Market’ten satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 02.01.2026 olmasına rağmen, paketi açtığımda çikolatanın üzerinde belirgin bir beyazlama olduğunu ve normalden farklı, rahatsız edici bir koku geldiğini f...
İki-üç gün önce Burdur’daki bir Şok market ’ten aldığım Ülker Laviva çikolatanın (tett: 02.05.2026, Parti No: 122 w2 2 02:03) ambalajında herhangi bir hasar olmamasına rağmen, çikolatanın üzerinde pütürlü ve bozuk bir görüntü vardı. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu şekilde olma...
Yorumlar