to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ülker Saklıköy Bisküvi Ürünü İçin Ciddi İnceleme Talebi
17 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki Hakmar marketten aldığım iki paket Ülker Saklıköy bisküvinin içindeki krema tamamen küflenmiş durumdaydı. Her iki pakette de aynı şekilde yoğun küf vardı. Bu nedenle ürünleri tüketemedim.
Ülker'den arandım; ürünleri incelemek için alacaklarını söylediler ve daha da ilgilenmediler. Ne ürün alınıp incelendi ne de özür dilendi; resmen üstünü kapattılar. Ben ürünün alınıp incelenmesini istiyorum.
Ürünlerin son tüketim tarihi paketlerin üzerinde yer alıyor. Bu bilgiyi ve küflü hali net şekilde görülecek fotoğrafları da ayrıca ekleyeceğim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun ciddiyetle incelenmesini, üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ülker Saklıköy kakaolu bisküviyi ikinci kez küflü halde çıkması nedeniyle şikayet etmek istiyorum. İlkinde aldığım ürünler küflü çıkmış, bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu bildirmiştim. Sonrasında tarafıma ulaşılıp ürünün alınarak inceleneceği söylenmiş olmasına rağmen kimse gelmedi ve ürünler öylece kaldı.
Dün de Darıca’da bulunan Hakmar marketten tekrar Ülker Saklıköy kakaolu bisküvi aldım ve maalesef yine aynı şekilde küflü olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 01.05.2026 olarak görünüyor olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlığımız hem de ödediğimiz ücretler açısından kabul edilebilir değil.
İlk alışverişimde 2 paket için 40 TL, son alışverişimde ise 1 paket için 20 TL ödedim. Hem ürünlerin küflü çıkması hem de daha önce “inceleyeceğiz” denilip hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin gerçekten incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
