Halley Ve 9 Kat Tat’ta Lezzet Ve Kalite Düşüşü Markanın Sadakatini Zedeliyor

Uzun yıllardır severek tükettiğim Ülker ürünlerinde, özellikle Halley ve 9 Kat Tat’ta yaklaşık 2 senedir çok belirgin bir tat ve kalite düşüşü olduğunu fark ediyorum. Bu ürünler eskisi gibi keyif vermiyor, lezzeti ve dokusu bariz şekilde değişmiş durumda. Çikolatalı gofretin tadına ise şimdilik dokunulmamış olmasına açıkçası seviniyorum. Bir dönem Biskrem’in kremasının da azaltıldığını hissetmiştim.

Ben Halley’i o kadar severken artık muadillerini denemeye başladım, bu da marka sadakatimi ciddi anlamda zedeledi. Ürünlerde maliyetleri düşürmek ya da alım gücünün düştüğü ülkemizde aynı fiyat seviyesini korumak için kaliteyi düşürdüğünüz izlenimi oluşuyor. Migros, A101, Carrefour SA ve yerel marketlerden aldığım ürünlerin hemen hepsinde bu farkı hissettim, yani bu durum tek bir marketle sınırlı değil.

Bu platformu özellikle tercih ettiğim için Ülker müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım, çünkü markaların çağrı hatlarında uzun beklemeler ve yönlendirmeler yaşandığından sonuç alamayacağımı düşündüm. Ülker gibi köklü bir markadan beklentim, Halley, 9 Kat Tat ve benzeri ürünlerde içeriğin ve lezzetin eski kalitesine döndürülmesi ve bu değişikliğin sebebiyle ilgili tüketicilere şeffaf bir açıklama yapılmasıdır.