to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Ülker Halley Çikolatası Nedeniyle Sağlık Endişesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Ülker Halley ürününü yaklaşık 3 gün önce Manisa Akhisar’da bulunan Gözde Market’ten satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde çikolatasının bozulmuş olduğunu fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de böyle köklü bir markadan beklemediğim bir kalite problemiyle karşılaşmış oldum.
Bozuk çıkan bu Ülker Halley ürününün incelenmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde ürüne ait fotoğrafları ve gerekli diğer bilgileri yetkililerle paylaşabilirim.
Sayın İlgili, Tüketicimize e-mail ile bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Ülker müşteri merkezinden aradılar bozuk halleyi saklamam lazımmış ekip gelip evden alacakmış bu kadar saçmalık olmaz bozuk ürünü kaç gün saklayacagımda ekip gelip alıp inceliyecekmiş malınızın arkasında durun
Ülker markasına ait Halley 5’li paket ürününü Gözde Market’ten satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünlerin küflendiğini ve bozulduğunu fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu durum karşısında hem sağlık açısından endişelendim hem de böyle bilinen bir markadan bunu beklemediğim için hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bozuk ürünü evde saklamam gerektiği ve ekiplerin gelerek ürünü alacağı söylendi. Ben de kendilerine bozuk bir ürünü neden evimde saklamak zorunda olduğumu sorduğumda, saklamazsam yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Müşteri olarak bozuk bir ürünü evimde tutmaya zorlanmam ve aksi halde hiçbir işlem yapılmayacağının söylenmesi bana hem mantıksız hem de çok haksız geldi. Bozuk çıkan Halley ürünümün yenisiyle telafi edilmesini ve bu süreçte müşteriyle iletişim konusunda daha makul, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
