to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Tabakalı Ve Ekşi Tatlı Bisküvi: Tazelik Sorunu
McVitie’s Saklıköy Sütlü Çikolatalı ve Sütlü Kremalı Bisküvi ürününü yaklaşık 1 hafta önce İzmir Gaziemir Dokuz Eylül Mahallesi’indeki Şok market ’ten satın aldım. Paketi açtığımda bisküvilerin üzerinde beyaz, tozumsu bir tabaka olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünü denediğimde ekşimsi bir tat aldım, bu da ürünün tazeliğini kaybetmiş veya uygun koşullarda muhafaza edilmemiş olabileceğini düşündürdü.
Ürünün son tüketim tarihi 19.05.2026, parti numarası ise g1 Lod No: g1908-91’dir. Ürün, görselde de görülebileceği üzere tüketilebilir durumda değildir.
Şu ana kadar Şok market çalışanlarıyla veya McVitie’s müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünümün iade veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca ürünün üretim ve saklama koşullarıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ülker markasına ait bol sütlü çikolatayı geçen hafta Gaziemir’deki Şok market ’ten satın aldım. Ambalajı açtığımda çikolatanın renginin beyazladığını, görüntüsünün normalden farklı olduğunu ve tadının da bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 08.07.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde fiş bulunmuyor ancak ürünün incelenmesini ve aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun dikkate alınarak üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
