Aldığım Ülker Çikolatada Beyazlama Ve Tat Değişikliği Sorunu

Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Arzu

aldigim-ulker-cikolatada-beyazlama-ve-tat-degisikligi-sorunu-1.jpg

Daha diğer şikayetim sonuçlanmadan başka bir marketten aldığımız bitter kare çikolata da aynı şekilde beyazlamış çıktı. Ülker ürünlerini bu kadar çok tercih ederken severken bu şekilde ürünlerle karşılaşmak beni son derece üzdü.

Arzu

aldigim-ulker-cikolatada-beyazlama-ve-tat-degisikligi-sorunu-2.jpg

aldigim-ulker-cikolatada-beyazlama-ve-tat-degisikligi-sorunu-1.jpg

Yıllardır Ülker ürünlerini severek tüketen ve kızını da Ülker kavanoz mamaları ve kutu mamaları ile büyütmüş bir tüketici olarak son dönemde yaşadığım üst üste sorunlar beni gerçekten üzdü. Daha önce fındıklı üzümlü kare çikolata ile ilgili şikayet yazmıştım, bugün ise farklı bir marketten aldığım Ülker kare bitter çikolatada da benzer bir problemle karşılaştım. 20.11.2025 tarihinde aldığım kare bitter çikolatayı açtığımda çikolatanın tamamen beyaza dönmüş olduğunu ve çikolata tadının neredeyse hiç kalmadığını fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 28.08.2026, ambalaj üzerindeki üretim/parti numarası ise 240b41 olarak görülmektedir. Bu şekilde üst üste sorunlu ürünlere denk gelmek, marka olarak duyduğum güveni ciddi anlamda sarsmış durumda. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan bu tip kalite sorunları beklemediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerinizin kalite kontrollerinin bu parti özelinde detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa üretim sürecindeki sorunların tespit edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.

Arzu

aldigim-ulker-cikolatada-beyazlama-ve-tat-degisikligi-sorunu-1.jpg

Geri dönüş açıklaması olarak satın aldığım yerlerin uygun sıcaklık ortamında muhafaza edilmemesinden kaynaklı renk değişimi olduğunu sağlığa zarar vermez ama tadında değişiklik olacağı söylendi. Sunduğunuz çözüm bu mu? 2 ayrı marketten iki ayrı çikolatanız aynı şekilde kusurlu çıkıyor tadı değişir ama sağlığa zarar vermez deniliyor bu mu? Ülker'e hiç yakıştı mı?

Arzu

Aldığım Ülker Çikolatada Beyazlama Ve Tat Değişikliği Sorunu

aldigim-ulker-cikolatada-beyazlama-ve-tat-degisikligi-sorunu-3.jpg

aldigim-ulker-cikolatada-beyazlama-ve-tat-degisikligi-sorunu-1.jpg

Ülker’in kare çikolatalarıyla ilgili yaşadığım olayı ve sonrasındaki yaklaşımı kabul edilebilir bulmadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Yakın zamanda iki ayrı marketten aldığım Ülker üzümlü kare ve bitter kare çikolataların ikisi de bozuk çıktı. Renkleri ve tatları normal değildi, çikolata tadı neredeyse tamamen kaybolmuştu. Çocuğuma hiç yedirmedim, kendim de sağlık sorunu yaşamamak için sadece tadına bakıp bıraktım. Durumu Ülker’e yazılı olarak ilettiğimde bana e‑posta ile dönüş yapıldı ve bozulmanın sağlığa zararlı olmayacağı, sadece tadının değişip bozulabileceği ve bunun da marketin saklama koşullarından kaynaklanabileceği söylendi. Bu açıklamayla konu kapatıldı, ne bir özür dilendi ne de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi teklif edildi. Ürünü üreten firma olarak sorumluluğu tamamen satış noktasına bırakmaları ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutmaları Ülker markasına hiç yakışmadı. İki farklı marketten aldığım iki ayrı kare çikolatanın da çöpe gitmesi, hem maddi olarak hem de özellikle çocuğumun rızkını çöpe atmak zorunda kalmam açısından beni çok rahatsız etti. Ülker’den yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bozuk ürünlerin telafi edilmesi için tarafıma ürün gönderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Taze Alınan Albeni Çikolatada Beyazlama Sorunu

Muhammet

Ülker

622

14.08.2025 tarihinde mahalle marketinden aldığım Ülker Albeni çikolatanın üzerinde nokta nokta beyazlamalar fark ettim. Ürünün ambalajında son tüketim tarihi 14.06.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu şekilde bir bozulma ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü saklama koşullar...

Taze Alınan Albeni Çikolatada Beyazlama Sorunu

taze-alinan-albeni-cikolatada-beyazlama-sorunu-1.jpg

Aldığım Çikolatalar Bozuk Çıktı, Ürün Değişimi Ve İade İstiyorum

Merve

Ülker

269

30 Ekim 2025 tarihinde Erzurum’daki Güvendik Market’ten aldığım Ülker fındıklı ve üzümlü çikolatanın üzerinde beyaz beyaz benekler vardı ve bazı kısımları tamamen beyazlaşmıştı. Daha önce de aynı ürünü almıştım ve yine benzer bir sorunla karşılaştım. Severek tükettiğim bir ürün olmasına rağmen, son ...

aldigim-cikolatalar-bozuk-cikti-urun-degisimi-ve-iade-istiyorum-2.jpg

aldigim-cikolatalar-bozuk-cikti-urun-degisimi-ve-iade-istiyorum-1.jpg

Çözüldü

Aldığım Ülker Bitter Çikolatanın Renginde Değişiklik Var, Değişim Talep Ediyorum

Sema

Ülker

265

"Sorunumu çok güzel bir jest yaparak telafi ettikleri için müşteri temsilcisinin nazik yaklaşımı için Ülker firmasına çok teşekkür ediyorum 🙌🏻"

Aldığım Ülker Bitter Çikolatanın Renginde Değişiklik Var, Değişim Talep Ediyorum

aldigim-ulker-bitter-cikolatanin-renginde-degisiklik-var-degisim-talep-ediyorum-1.jpg

Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı

İlayda

Ülker

1.867

Bugün Şok marketten aldığım Ülker sütlü çikolatanın paketini açtığımda, üründe renk değişikliği ve bozulmalar olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 12/05/2026 olarak belirtilmişti. Ürünün bu şekilde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeledi. ...

Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı

Aldığım Çikolatanın Üzerinde Beyazlama Ve Tadında Bozukluk Vardı

Bengisu

Ülker

230

Ülker’in fındık krokanlı ve pirinç patlaklı sütlü çikolatasını bugün Malatya’da satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın üzerinde beyazlama olduğunu ve tadında tuhaflık bulunduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 10.02.2026 ve parti numarası 041B41T olarak belirtilmiş. Daha önce bu...