A101'den Gelen McVitie's Küflü Bisküvi Üzerine Şikayet Ve İade Talebi

Tekirdağ Hayrabolu’daki A101 şubesinden bugün aldığım Saklıköy McVitie's peynirli bisküvi paketini eve geldiğimde açtığımda, ürünün üzerinde küf olduğunu ve çok kötü, bozuk bir koku geldiğini fark ettim. Ürün kesinlikle yenilecek durumda olmadığı için hiç denemeden çöpe ayırmak zorunda kaldım.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve o zaman mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, marka ile görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden atmışlardı. Aynı sorunla tekrar karşılaşmak, özellikle de süt ürünü içeren bir bisküvide küflü ve kokmuş ürün görmek hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıcı bir durum oldu.

Fiş ve ürün paketi şu an hâlâ yanımdadır. Ürünün son kullanma tarihi ve diğer bilgilerinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun neden kaynaklandığının araştırılmasını, ücret iadesiyle birlikte ürünün geri alınmasını ve hem A101 hem de marka tarafından özür ve ilgi beklediğimi belirtmek istiyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak istemediğim için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.