Ülker Shop Kasa Personelinin İlgisiz Ve Keyfi Davranışı Alışverişi Zorlaştırdı

30.11.2025 tarihinde saat 16:24 civarında Çankırı ili Çerkeş ilçesindeki Ülker Çerkeş mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada iki adet kasa olmasına rağmen kasaların kullanımında ciddi bir sorun yaşadım. Birinci kasadaki personel yoğun bir şekilde müşterilerle ilgilenirken, ikinci kasada görevli olan, kapalı, 30–35 yaşları arasında bir bayan kasa personeli kasasının dışında başka biriyle sohbet halinde olmasına rağmen kendi kasasını açmadı.

Biz birinci kasada sırada beklerken farklı bir müşteri "Kasa açık mı? " diye sorduğunda, sohbet eden bu kasa personeli kasasına geçerek o müşterinin işlemini yaptı, biz ise beklemeye devam ettik. Sonrasında bu müşteri gidince biz de o kasaya yöneldik ve kendisine beklediğimizi, kendisinin ise sohbet ettiğini, neden işlemlerimize bakmadığını sorduğumuzda, karşı kasanın bizimle ilgileneceğini söyleyip işlem yapmayı reddetti ve kasadan ayrıldı.

Ülker gibi büyük ve bilinir bir markanın bu kadar ilgisiz, diksiyonu zayıf ve olumsuz tavırlı personelle çalışmasını üzücü buluyorum. Bu davranışın hem müşteriyi hem de markanın itibarını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. İlgili kasa personeli hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tutumla ilgili işlem uygulanmasını talep ediyorum.