Uğurlu Marketim Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Ferhat · 2024-12-14T17:45:48+03:00

Uğurlumarketim den Epttavm üzerinden tıraş makinesi satın aldım. Bu deneyim yaklaşık 1 ay sürdü ve özet olarak yazacağım. Aldığım Philips taras makinesi ürünün hangi model olduğu üretici firma tarafından kutu dışında yazmamaktadır. Bu ürünleri hepsi için aynı kutuyu kullanmakta siz kutuyu açtığınız zaman ürünün üzerinden bakarak hangi kodlu ürünü satın aldığınızı anlayabilirsiniz. Uğurlumarketim den sipariş verdiğim Philips s3000 3133 modeli yerine daha ucuz olan Philips 3144 modelini gönderdiğini doğal olarak kutuyu açınca öğrenmiş bulunmaktayım. Tüm anları fotoğraflayarak hiçbir şekilde ambalajına zarar vermeden kanıtlayarak iade etmiş bulunmama rağmen satıcı ürün açıldığı ve hijyen vb. Bahaneleri ile ürünü iadesini kabul etmemiştir. Normal şartlarda evet hijyenle alakalı ürünler açılınca alınmayabilir ancak bu ürünün faturası benim istedim. Gönderilen başka ürün ve ürünü açmadan ne satın aldığınızı anlama imkanınız kesinlikle yok. Muhtemelen satıcı bu durumu bildiğinden Epttavm de saçama sapan cevaplarla geçiştirildiğinden iadem kabul edilmemiştir. Ancak eğer haklıysanız mutlaka tüm yasal haklarınızı kullanınız. Tüketici Hakem Heyeti maliye vb. Tüm alanlardan şikayetlerimi bulundum. Sonuna kadar haklarımı arayacağım. #uğurlumarketim #uğurlumarketim #uğurlumarketim #Epttavm #Epttavm #Epttavm

Ferhat

Yukarıda belirtmiş olduğum şikayetim hakkında Tüketici Hakem Heyeti ne başvurumu yapalı yaklaşık 5 ay oldu. Şikayetimi belirtirken durumu güzelce izah ettim ve fotoğrafları paylaştım. Adalet geç de olsa tecelli etti ve haklı bulundum. Bundan sonra satıcının yaklaşımını da sizlerle paylaşacağım. Demek ki neymiş bu durumlarda hakkımızı sonuna kadar aramamız gerekirmiş. Satıcıdan haber bekliyorum. Son durumu ve karar evraklarını buradan sizlerle paylaşacağım.

Ferhat

Satıcı hala dönüş yapmadı ancak bir süre daha bekleyip diğer haklarımı kullanacağım.

Yorumlar (11)

Arif

Wahl Hı-Vız Ense Sakal Makinesi alacaktım bu yorumdan dolayı vazgeçtim. Fonex den alacağım. Gebze deki mağazaya gidip görerek almayı düşünüyorum.

Uğur

Düşüncelerinize saygı duyarız.

Uğur

Tüketici mahkemesinin sonuçlanmasını bekliyoruz oradan çıkacak karar başımızın üstünde yeri vardır. Hayırlı günler...

Uğur

Merhaba ürünü aldığınız site üzerinden kırılamayacak şekilde paketlemesini yapmanız gerekiyor ve aldığınız site üzerinden iade başlatıp ürünü bize ulaştırmanız gerekiyor ve site üzerinden ne kadar aldıysanız aynı şekilde kartınıza para iadeniz gerçekleşmektedir iade etmeniz. Gerekiyor. Ürün tarafımıza ulaşmadığı için ve gönderemediğiniz için size nasıl bir para iadesi sağlamamızı bekliyorsunuz çok merak ediyorum. Saygılar...

Uğur

Ferhat

Şikayet Sahibi

Tüketici Hakem Heyeti lehime kararını verdi sizden cevap bekliyorum. Ne zaman tüketici hakem heyetinin kararını uygulayacaksınız? Sizden yanıt bekliyorum.

Ferhat

Şikayet Sahibi

Evet Uğurlumarketim beyefendi tüketici hakem heyet beni haklı buldu şimdi sizden başınızın üstündeki yeri görmek isteriz nasıl bir çözüm öneriniz olacak. Lütfen Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu karara saygı gösterin ve kararda olan haklarımı iade edin.

Uğur

Hiç kimsenin hakkını yiyecek değiliz. Lakin ürünün pahalı olduğunu görseydin kampanya olmasaydı sesin çıkmayacaktı nasılsa üst model geldi diye kullanmaya devam edecektin ama fiyatı 400 TL daha ucuz olduğu için problem oldu. Tabi sizin için kutusunun üzerinde modeli yamaktadır senin açtığın ürünü kime satacağız sen tekrar dan satın alır Mısın almazsın Tabi bizde bu sebepten aradaki farkı ödeyelim sizi mağdur etmeyelim diye teklifte bulunduk. Ama kabul etmeyen sizsiniz.

Ferhat

Şikayet Sahibi

Hiç kimsenin hakkını yemeyecekseniz benim paramı iade edin ben size hangi model için ödeme yaptıysam o ürünün gönderin. Ayrıca gönderdiğiniz üst modeli dediğiniz üst model değil, öyle bile olsa istemiyorum üst veya alt model. Ürünü modeli kutu üzerinde nere yazıyor gösterir misiniz tüm tüketiciler aydınlansın. Hala ürünü kullanmadım, iade edeyim lütfen ücretini geri iade ediniz

Uğur

Neden eksik anlatıyorsunuz. Eksiklerinizi ben tamamlayım diğer müşterilerimiz de okusun şeffaf tam yazıyorsunuz sözde ya Tek bir konuda haklısınız kampanya yoğunluğumdan kaynaklanan bir durum söz konusu satın aldığınız cihaz Philips 3133 modeli satın alınmıştır. Bizde size Philips 3144 modeli gönderilmiş yoğunluktan dolayı kaynaklanan bir sorun oluşmuştur. Normal de bu Philips 3144 cihazı sizin satın aldığınız cihazdan daha pahalı kampanya yapıldığı için 400 TL daha aşağıya satılmaktadır kendi satış fiyatlarımızın arasında başkasının satış fiyatları bizi ilgilendirmez. PTT müşterine aradaki fiyat farkını kendi satış fiyatlarımız arasındaki farka göre ödemesini yapmışım diye bilgi verildi ama siz kabul etmemişsiniz.

Ferhat

Şikayet Sahibi

Bakın tekrar söylüyorum ben üst modelini istemiyorum satın aldığım ürün neyse hangi ürüne fatura kestiyseniz o ürünü istiyorum. Beni sizin yoğunluğunuz vb. Bahaneler ilgilendirmiyor. Satın almak istediğim ürünü göndermiyorsanız ürünün ücretini iade edeceksiniz. Başkalarının fiyatları sizi ilgilendirmeyebilir ancak beni ilgilendiriyor neden istemediğim ürüne daha fazla ücret ödeyerek sahip olayım. Ayrıca aradı fiyat farkının da iade edileceği şeklinde bir bilgilendirme olmadı. Epttavm de sizin gibi sürekli aynı maille geri dönüş yapıyor. Ürün açıldığı için iade kabul edilmemektedir. Tekrar iletiyorum; ürünün kutu üzerinde modeli yazmıyor, ürün açılmadan neyi satın aldığınızı anlayamıyorsunuz. Bence sizde bu durumu bildiğiniz için bu şekilde davranıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünün iadesi için ve Maliye Bakanlığına da farklı ürüne farklı fatura kestiğinizi ve ticaret kanununa muhalefetten ettiğinizi verginizi dürüstçe ödemediğinizi belgeledim. Ancak tüm tüketiciler bu duruma sait olsun istiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?