Uğurlu Çeyiz'den Gösterilen Ürünler Yerine Farklı Lokumluk Ve Kek Kalıbı Teslim Edildi
Uğurlu Çeyiz’den yaklaşık iki ay önce Antep'ten alıp Hatay’a getirdiğim bir lokumluk ve kek kalıbı seti satın aldım. Alışveriş sırasında beğendiğim ve bana gösterilen lokumluk beyaz renkte fakat farklı bir modeldi, kek kalıbı ise turuncuya yakın renkte ve yandan şekilli özel bir modeldi. Eve gelip kutuyu açtığımda lokumluğun gösterilenden farklı bir model, kek kalıbının ise sade ve pembe renkte, normal bir kek kalıbı olduğunu gördüm.
Her ne kadar kullanmaya başlamış olsam da, bana gösterilen ürünlerin yerine farklı ürün verilmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Uğurlu Çeyiz’in bu durumu dikkate alarak benimle iletişime geçmesini ve yaşanan karışıklık için bir açıklama ve özür dilemelerini rica ediyorum. Böylece hem mağduriyet hissim azalacak hem de başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için daha dikkatli olunacağına inanmak istiyorum.
Merhaba Fidan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uğurlu Çeyiz olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, alışverişiniz sırasında beğenerek tercih ettiğiniz ürünlerle teslim aldığınız ürünler arasında farklılık yaşanmış olmasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşadığınız durumun nedenini daha iyi anlayabilmek ve gerekli değerlendirmeyi yapabilmek adına konuyu ilgili birimlerimizle paylaşmak isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri






















