to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Belirtilen Koltuk Yıkama Makinesinin Kayıp Olması Ve İade Talebi
05.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki Uğurlu Çeyiz Sarıgüllük şubesinden Fakir Spot Cleaner pr 7020 buharlı ve vakumlu koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 6.000 TL bedelle taksitli olarak aldım ve tüm ödemelerimi tamamladım. Taksitlerim bittikten sonra ürünü eve teslim etmeleri için talepte bulunduğumda, ürünümün sistemlerinde Başpınar şubesinden çıkışının yapıldığı ve eve teslim edildiğinin göründüğünü söylediler. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, şu an ortada ürün yok.
Benim imzaladığım herhangi bir teslim tutanağı ya da evrak olmadığı halde, ürünüm teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Dahası, iki yıl önce de yine Uğurlu Çeyiz’den aldığım başka bir ürün aynı şekilde kayboldu ve o ürün de hiçbir zaman elime ulaşmadı. Aynı mağduriyeti ikinci kez yaşıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelenmesini, kaybolan Fakir Spot Cleaner pr 7020 model koltuk yıkama makinemin derhal tarafıma teslim edilmesini veya ürünümün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaşadığım benzer kayıp ürün mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durum ve ürününüzün tarafınıza ulaşmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ödemeleri tamamlanmış olan ürününüzle ilgili sistemde teslim edilmiş olarak görünen kayıt ile tarafınıza ulaşmadığı yönündeki bildiriminiz bizim için önemlidir. Konunun sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi adına; ürünün sevk ve teslimat kayıtları, teslimat sürecine ilişkin evraklar ve ilgili birimlerin kayıtları detaylı şekilde incelenmektedir. Herhangi bir yanlışlık veya teslimat sürecinde yaşanan bir aksaklık bulunması halinde gerekli işlemlerin yapılması ve mağduriyetinizin giderilmesi için ilgili birimlerimizle birlikte süreci takip edeceğiz. Ayrıca geçmişte benzer bir durum yaşadığınızı belirtmeniz nedeniyle, önceki alışverişinizle ilgili bildiriminizi de dikkate alarak konunun hassasiyetle değerlendirilmesini sağlıyoruz. Amacımız konuyu yalnızca cevaplamak değil, ürününüzün akıbetini netleştirerek size açık ve somut bir geri dönüş sağlamaktır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza doğrudan bilgi verilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
