Sipariş Edilen Lambaderler Teslim Edilmedi, Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi

23 Ekim'de Uğurlu Çeyiz sayfasında 2 tane abajur aldım. Her gün aramama rağmen teslim edilmedi. Sonrasında hesap sahibi gelsin dediler. Onu da yaptım. Ürün için mağazadan alın dediler. Ürünler büyük olduğu için ve başka kişiler teslimat üzerine çalışan bir kuruluş olduğu için ürünü de taşıyamayacağım için eve istedim. Yine gecikmeli olarak iki ürün farklı adreslere gitmesi gerekirken aynı yere gitti ve iki ürün yanlış geldi. Bu ürünü geri alın ve yeni ürün istiyoruz dedik. Ama sürekli oyalıyorlar. Yeni üründe ortada yok. Sürekli çıkış birimi deyip oyalıyorlar

23 Ekim tarihinde Uğurlu Çeyiz Sarıgüllük mağazasından alt kısmı gri, üst kısmı bej renk olan bir abajur satın aldık. Ancak aradan geçen sürede mağaza ısrarla yanlış ürün göndermeye devam ediyor ve teslimat adresini de sürekli yanlış giriyor. Kurumun bu kadar basit bir konuda bile doğru ürün gönderme ve doğru adrese teslim etme konusunda sorun yaşaması gerçekten akıl alır gibi değil. Tam 40 gündür bu işle uğraşıyoruz. Defalarca kez mağaza ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde sadece “erteledik, halledeceğiz” şeklinde oyalanıyoruz, somut bir adım atılmıyor ve ne doğru ürün elimize ulaşıyor ne de teslimat adresi düzgün bir şekilde düzeltiliyor. Ben artık oyalama değil, çözüm istiyorum. Satın aldığım gri altı, üstü bej renk abajurun, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve bu kez eksiksiz şekilde doğru teslimat adresime, en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Hala ücret iadesi yapılmadı hala ben arıyorum hala ama hala çözüm yok

23 Ekim’de Gaziantep Sarıgüllük’te bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından açık hesapla iki adet toz pembe, altı taş detaylı lambader satın aldık ve bu ürünlerin iki farklı adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünler teslim edildiğinde hem yanlış ürün gönderildiğini hem de teslimat adreslerinin karıştırıldığını gördük. Doğru ürünlerin gönderilmesi için defalarca kez telefon ve WhatsApp üzerinden irtibata geçmeye çalıştık, ancak süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi. Sonunda ürünler tekrar gönderildi; fakat bu sefer de yine yanlış adrese ve yine yanlış ürünler ulaştı. Bu süreç boyunca b*** Bey, “Ürünleriniz gelecek” diyerek bizi oyaladı. Ürünler gelmeyince kendisine tekrar ulaşmak istediğimizde WhatsApp üzerinden engellendiğimizi fark ettik ve mesajlarımız karşı tarafa gitmedi. Yanlış ürünler geldiğinde mağazaya gittiğimizde ise iade işlemi yapılmadı, ürünlerin “kamyondan inmemiş” olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. Dün tekrar arayıp iade talebimi iletmeme rağmen bu konuda da ben peşlerinden koşmak zorunda kaldım, “yapılacak” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 14.000 TL ödediğim bu lambaderlerle ilgili ne doğru ürün gönderildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi. İlk teslimat sürecinde mağazada bulunan bayan bir çalışanın da müşteriye karşı son derece saygısız bir üslupla, sesini yükselterek “Gelecek ürünleriniz” diye bağırdığını gördüm. Tüm bu süreç boyunca ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik bir çaba ile karşılaşmadım. Şu an yanlış gelen ürünler hâlâ elimde duruyor. Yanlış gelen ürünlerin acilen iade alınmasını, 14.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.

23 Ekim’de Gaziantep Sarıgüllük’te bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından açık hesapla iki adet lambader satın aldık ve bu ürünlerin iki farklı adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünler teslim edildiğinde hem yanlış ürün gönderildiğini hem de teslimat adreslerinin karıştırıldığını gördük. Doğru ürünlerin gönderilmesi için defalarca kez telefon ve WhatsApp üzerinden irtibata geçmeye çalışmamıza rağmen süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi. Sonunda ürünler tekrar gönderildi fakat bu sefer de yine yanlış adrese ve yine yanlış ürünler ulaştı. Bu sürede de Ba… Bey sürekli “Ürünleriniz gelecek” diyerek bizi oyaladı. Ürünler gelmeyince kendisine tekrar ulaşmak istediğimizde WhatsApp üzerinden engellendiğimizi fark ettik ve mesajlarımızın karşı tarafa gitmediğini gördük. Yanlış ürünler geldiğinde mağazaya gittiğimizde ise iade işlemi yapılmadı, ürünlerin “Kamyondan inmemiş” olduğu söylenerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Daha sonra tekrar arayıp iade talebimi iletmeme rağmen bu konuda da ben peşlerinden koşmak zorunda kaldım, “Yapılacak” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 14.000 TL ödediğim bu lambaderlerle ilgili ne doğru ürün gönderildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi. İlk teslimat sürecinde mağazada bulunan bir bayan çalışanın da müşteriye karşı son derece saygısız bir üslupla, sesini yükselterek “Gelecek ürünleriniz” diye bağırdığını gördüm. Tüm bu süreç boyunca ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik bir çaba ile karşılaşmadım. Yanlış gelen ürünlerin acilen iade alınmasını, 14.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.

23 Ekim’de Gaziantep Sarıgüllük’te bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından açık hesapla iki adet lambader satın aldık ve bu ürünlerin iki farklı adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünler teslim edildiğinde hem yanlış ürün gönderildiğini hem de teslimat adreslerinin karıştırıldığını gördük. Doğru ürünlerin gönderilmesi için defalarca kez telefon ve WhatsApp üzerinden irtibata geçmemize rağmen süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi. Sonunda ürünler tekrar gönderildi fakat bu sefer de yine yanlış adrese ve yine yanlış ürünler ulaştı. Bu süreçte mağaza yetkilisi B Bey sürekli “Ürünleriniz gelecek” diyerek bizi oyaladı. Ürünler gelmeyince kendisine tekrar ulaşmak istediğimizde ise WhatsApp üzerinden engellendiğimizi ve mesajlarımızın karşı tarafa gitmediğini fark ettik. Yanlış ürünler geldiğinde mağazaya gittiğimizde iade işlemi yapılmadı, ürünlerin “kamyondan inmemiş” olduğu söylenerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Daha sonra tekrar arayıp iade talebimi iletmeme rağmen bu konuda da ben peşlerinden koşmak zorunda kaldım, “Yapılacak” denmesine rağmen uzun süre herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sonrasında iade işlemi yapıldı ancak bu kez de yalnızca “Şikayeti kaldırır mısınız” şeklinde bir geri dönüş aldım, yaşattıkları yoğun mağduriyet için en ufak bir özür dahi dilenmedi. Yaklaşık 14.000 TL ödediğim bu lambaderlerle ilgili süreç boyunca ne doğru ürün gönderildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi. İlk teslimat sürecinde mağazada bulunan bir bayan çalışanın müşteriye karşı son derece saygısız bir üslupla, sesini yükselterek “Gelecek ürünleriniz” diye bağırdığına da bizzat şahit oldum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle özellikle ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.