to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım PS5 1 TB Modelde Depolama Kapasitesi Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
28.11.2025 tarihinde Uğurlu Çarşı fiziki mağazasından Sony PlayStation 5 Digital 1 TB model oyun konsolu satın aldım. Faturada ürün açıkça 1 TB olarak görünmesine rağmen bana gelen ürünün kutusunda 825 GB ibaresi yer alıyor, cihazın ayarlar > depolama kısmında ise toplam alan 667 GB olarak görünmektedir. Yani bana satılan ve faturası 1 TB olarak kesilen ürünle gönderilen ürünün depolama kapasitesi birbirini tutmuyor ve ilan edilen özelliklerde bir cihaz kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta bekletiliyorum; sonunda bağlandığım müşteri temsilcileri ise sorunum çözülmeden telefonu yüzüme kapatıyor. Ürünü fatura üzerinde belirtilen özelliklerde, yani gerçek anlamda 1 TB depolama alanına sahip olacak şekilde kullanmak veya ayıplı ürün söz konusuysa cihazın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli her yere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi kanallardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Fatih G., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmektedir. Belirtmiş olduğunuz depolama kapasitesine ilişkin durumun teknik olarak değerlendirilmesi amacıyla gerekli kontroller sağlanacaktır. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim de değerlendirmeye alınmış olup, konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. İnceleme sonucunda, tespit edilecek duruma göre yasal mevzuat ve garanti koşulları kapsamında gerekli bilgilendirme ve işlemler tarafınıza sağlanacaktır. Saygılarımızla, **Uğurlu Çeyiz**
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bana Uğurlu Çeyiz mağazalarında daha önce hiç 1 TB ps5 ürünü satılmadığını söyleyerek konuyu kendi lehlerine çevirmeye çalışan operatör personel için de mağazanın sosyal medya sayfasında paylaşılan Ps5 1TB ürünün ilanını da resimler arasına ekliyorum.
