to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kahve Makinesine Ütü Hediyesi Verilmedi
Uğurlu Çeyiz Gaziantep Şehitkamil mağazasından Philips kahve makinesi satın aldım. Kısa bir süre sonra aynı ürün için ütü hediyeli ve benim ödediğimle aynı fiyatlı bir hafta sonu kampanyası yapıldığını Instagram reklamında gördüm. Bunun üzerine mağazayı arayarak kampanyadaki ütü hediyesinden faydalanmak istediğimi belirttim.
Telefon görüşmemizde kampanyanın bu hafta sonuna ait olduğu, o nedenle ütü hediyesini veremeyecekleri söylendi. Ürünü yeni almış olmama rağmen, aynı fiyatla hemen ardından ütü hediyesi verilirken bana bu hakkın tanınmaması adil gelmiyor ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.
Kahve makinesini kampanyadan çok kısa bir süre önce alan bir müşteri olarak, kampanyadaki ütü hediyesinin tarafıma da sağlanmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem K., Öncelikle kampanya dönemine ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kahve makinesi satın alımınızın ardından aynı ürün için gerçekleştirilen ütü hediyeli kampanyadan faydalanamadığınızı belirttiğiniz başvurunuz tarafımızca dikkate alınmıştır. Kampanyanın geçerlilik koşulları, tarih aralığı ve satın alımınızın kampanya şartlarıyla uyumu ilgili birimlerimiz tarafından incelenecektir. Yapılacak değerlendirme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacak ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına uygun çözüm için konu takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
